Cliente en la primera entrevista

Tus clientes te confían datos sensibles y quieren confiar en tu competencia y discreción. La primera impresión se produce en unos momentos, incluso antes de entablar una conversación profesional. Esto le da más importancia a la comunicación digital. Hay formas de hacer que parezcas más profesional ante tus clientes con respecto al trabajar juntos, tanto de forma digital como en persona. 

Primera entrevista en la oficina

Los clientes potenciales no pueden categorizar su competencia profesional al principio y utilizar criterios sustitutos para obtener una impresión. Lo primero en la lista es la apariencia visual. Otro factor es la conducta profesional. Dedica tiempo a tus potenciales clientes y evita las distracciones del exterior. Presta atención a la planificación de las citas. El contacto visual y una sonrisa son parte de la bienvenida al igual que una pequeña charla informal, que no cruza ninguna línea.

Además, mostrar una actitud positiva te ayudará a ganar la confianza de tu socio comercial. Trata bien a tus clientes y explícales los hechos de manera comprensible. Y si tienes habilidades de presentación, puedes respaldar tu discurso con gráficos o alguna presentación.

Haz preguntas específicas para averiguar exactamente qué espera y qué desea tu cliente. En cualquier caso, el alcance de los servicios y la tarifa son temas que debes abordar por tu propia iniciativa para crear transparencia.

El enfoque digital para la primera entrevista

La pandemia no ha sido el único motivo para dar paso a la digitalización en las empresas. Este desarrollo es un factor determinante para el trabajo de hoy en día y orientado al futuro. Si bien muchos clientes aprecian el contacto personal, no se pueden negar las ventajas de la solución digital.

Las peticiones de citas y las preguntas de seguimiento se pueden realizar rápidamente en una videollamada. El contacto visual revela más sobre las emociones de su contraparte que el tono de voz que percibes en una conversación telefónica.

La impresión visual también es importante para tomar decisiones. Presta atención a la ropa y da una imagen ordenada y atractiva de ti. Tu cliente es importante para ti y tiene prioridad absoluta durante la conversación.

Además de la comunicación digital, se han establecido procesos que representan una ventaja decisiva sobre la forma convencional de trabajar. El instrumento más importante aquí es el cuestionario, que enviarás de forma electrónica a los potenciales clientes con antelación. De esta manera, recibirás todos los datos clave e información relevante por adelantado y podrás prepararte para la primera reunión.

Entre otras cosas, aprenderás qué herramientas utilizan los clientes para la contabilidad, la transferencia de datos y el almacenamiento de datos. De esta manera, estás en condiciones de presentar no solo información técnica, sino también soluciones técnicas individuales.

Además, puedes responder a numerosas preguntas de tus clientes con antelación. Un folleto o una presentación te permiten transmitir información sobre la empresa y el equipo, que va más allá de la presencia en la web. Así es como le indicas a la otra parte que ya se ha dado el primer paso hacia la cooperación. 

Colaboración digital con las gestorías

En general, el bufete de abogados moderno se basa principalmente en información digital y en el intercambio de documentos con los clientes para evitar pérdidas y trabajo duplicado. Ambas partes se benefician de la disponibilidad online de datos actualizados, a los que pueden acceder simultáneamente. Las soluciones inteligentes en la nube permiten la publicación automatizada de transacciones comerciales con la ayuda de interfaces. Pero hasta entonces, tu cliente necesita el apoyo de expertos para optimizar sus propios procesos.

Conclusión

Aunque en un futuro podrás seguir operando de la misma manera que lo hacía antes, la tendencia digital es imparable. Adquirir clientes es fundamental y para una cooperación a largo plazo, es fundamental convencer profesional y técnicamente.