GetMyInvoices – Detrás de Escenas: Gestión de Ventas y Soporte

Aquellos que ya usaron nuestro servicio de atención al cliente, es posible que ya hayan conocido a Jan-Niklas Sickes. Este joven de 25 años trabaja para la empresa como director de ventas y soporte. Su función es asegurarse de que los clientes y los potenciales clientes puedan simplificar su trabajo, usando la última tecnología. En esta entrevista, nos proporcionará detalles sobre sus funciones. 

¿Cuáles son tus tareas diarias, Jan-Niklas? 

Mis tareas en el departamento de Ventas/Soporte se enfocan principalmente en la asistencia al cliente. Contesto a sus preguntas e intento convencer a un potencial cliente de los beneficios de GetMyInvoices. Les explico cómo nuestra solución de gestión de facturas simplifica la gestión de diferentes documentos. 

¿Hace cuánto que trabajas para GetMyInvoices y cómo te uniste al equipo? 

Trabajo aquí desde diciembre de 2019. Después de completar mi formación como comerciante mayorista y exportador, estaba buscando trabajo. Y finalmente descubrí fino. Estaba entusiasmado de que hubiera una clara orientación futura del trabajo. Y así mandé mi candidatura. Tres días después tuve una entrevista y una semana después ya estaba en las oficinas de Kassel.

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 Acabas de mencionar que te atraía la orientación futura. ¿Es eso algo que corresponde a tu pasión profesional, o cuál es exactamente tu pasión?

GetMyInvoices es un producto orientado al futuro. Está relacionado de alguna manera con mi pasión, que ayuda a las personas a facilitar su trabajo. Estoy muy feliz de convencer a los clientes interesados ​​de los beneficios de GetMyInvoices y ayudar a los clientes a lograr simplificar su trabajo.

¿Ha cambiado tu trabajo con el tiempo? Si lo ha hecho, ¿Cómo cambió?

Sin duda hubo cambios. Al principio me ocupaba del servicio al cliente. Luego Christian me preguntó cómo me imaginaba mi futuro laboral. Contesté que me veía orientado más hacia el departamento de ventas, para convencer a las personas de que GetMyInvoices es un excelente producto que les ayudaría en su día a día. ¡Dicho, hecho! Mi deseo se convirtió en realidad.

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¿Cuáles son tus mayores logros hasta ahora y qué te gusta recordar?

Siempre es bueno poder convencer a los clientes y ayudarlos. Si se trata de empresas más grandes, deja una sensación especialmente buena. 

 ¿Qué planes tienes para el futuro? 

Queremos mejorar, es decir, queremos crear una base de clientes más grande. Sobre todo ahora es importante que la gente se de cuenta de la importancia de la digitalización y de que manera les beneficia. Para ello, ofrecemos eventos online. También se pueden reservar citas individuales en cualquier momento, y nuestros videos explicativos brindan ayuda inmediata.

¿Cómo es la colaboración con tus compañeros?

Sobre todo trabajo en estrecha colaboración con Moritz. En determinadas ocasiones, por ejemplo, se nos ocurren diferentes estrategias de venta. Pero también suelo estar en contacto con Christian. En general, tomamos decisiones rápidamente. Si alguien tiene una idea, lo comentamos y, si es buena, la implementamos rápidamente.

¿Cómo es tu día a día laboral? 

Trabajo desde casa – en un pequeño pueblo entre Paderborn y Kassel. Por la mañana suelo hacer un seguimiento de varios temas y respondo consultas a través de tickets o por correo. En la pausa del almuerzo, hago algo de deporte, dependiendo del clima, un poco de jogging o un paseo, antes de continuar con el trabajo de la mañana por la tarde. Esto incluye la realización de eventos online y la planificación y organización de actividades de ventas.

¿Qué es lo que más te gusta de GetMyInvoices?

Hay varias cosas: me gusta el contacto directo con los clientes y el hecho de ser un equipo fantástico, en el que nos llevamos bien también a nivel personal. Además creo que es emocionante poder seguir el desarrollo de un producto orientado al futuro como lo es GetMyInvoices y saber que la gente lo necesita.

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