GetMyInvoices – Detrás de Escenas: Growth Hacking

miércoles, 17. marzo 2021 | 0 Comentarios

Como parte de nuestra serie “GetMyInvoices – Detrás de Escenas”, hoy te enseñaremos cómo trabajamos en nuestro departamento de marketing. Para ello, hemos hablado con Jan Stippich. Este jóven de 28 años es un fotógrafo capacitado, así como gerente de comunicaciones certificado por el estado y trabaja para GetMyInvoices como Growth Hacker.

Interview mit Jan Stippich

Jan, ¿cuál es exactamente tu función en GetMyInvoices?

Trabajo en marketing y coordino la cooperación entre departamentos y personas. Tenemos muchas interfaces con otras áreas, por ejemplo, Business Development y Sales/Support. Estoy profundamente involucrado en los procesos operativos. Mis tareas van desde el diseño de campañas de marketing y la optimización de motores de búsqueda, hasta el diseño y las medidas de experiencia del usuario. Construyo la automatización para la incorporación de clientes y pienso en cómo podemos aumentar nuestros ingresos. No hay un nombre oficial para lo que hago. Pero el growth hacking lo resume bastante bien porque trato de impulsar el crecimiento en todas las áreas.

¿Fue siempre así, o tu trabajo ha evolucionado?

No, siempre ha sido así. Desde hace poco más de cuatro años, trabajo para fino, el proveedor de GetMyInvoices. Después de que GetMyInvoices se uniera a nosotros en enero de 2019, me involucré en el trabajo allí. En ese momento, ayudé a configurar el marketing y las áreas individuales que existen en la actualidad. Como primer paso, desarrollamos una identidad corporativa y un nuevo diseño para que parezcamos consistentes en todas partes. Otros hitos fueron la introducción de un sistema de gestión de relaciones con el cliente junto con Björn y Christian y la creación de flujos de trabajo automatizados. Ahora recibimos mucha información útil sobre nuestros clientes y prospectos, lo que nos ayuda a mejorar la conversión. También podemos responder rápidamente a sus consultas. Contamos con un equipo de expertos en cada área. Esto nos permite implementar todas las tareas sin perder tiempo innecesariamente.

Además del conocimiento y la automatización, ¿en qué medida las jerarquías y estructuras planas contribuyen a este éxito?

Contribuyen al éxito en gran parte. Somos un equipo en el que todos se sienten cómodos, se divierten en sus tareas y pueden trabajar bien. Eso es sumamente importante. Podemos probar cualquier cosa que queramos probar y siempre tenemos contacto personal con Björn, el dueño del producto GetMyInvoices. ¡Es fantástico!

¿Te gusta esto de GetMyInvoices, o qué es lo que más te gusta?

Exactamente eso y que realmente puedes lograr algo. Eso hace que el trabajo sea emocionante. La confianza de Björn en nosotros es impresionante. Ya sea para explicar GetMyInvoices a otros o hacer presentaciones sobre eventos, podemos decidir por nosotros mismos y tomar las cosas en nuestras propias manos.

¿Y el teletrabajo? ¿Cómo va la cooperación con el trabajo a distancia?

Es una gran oportunidad para nosotros. Esto ya ha sido así antes del Coronavirus. El año pasado pasé tres meses en Dublín de enero a marzo, trabajando desde un espacio de trabajo. ¿Qué otra empresa tiene algo así? Luego me mudé a Kassel, a la sede corporativa de Fino, y recientemente a Coburg, que está a unos 250 kilómetros de Kassel. Nada de esto hace ninguna diferencia en la colaboración. También se desarrolla de forma remota con nosotros y también funciona de forma espontánea, de modo que tenemos la sensación de estar sentados en una oficina.

Todos tenéis alguna pasión, algo que os caracteriza. ¿Cuál es tu pasión?

Puedo sentirme fascinado por cualquier cosa y puedo sentir empatía con cada grupo objetivo. Sé lo que tengo que comunicar para esto. Ésta es una ventaja en el marketing.

¿Puedes adelantarnos algo de vuestros próximos planes?

Sin revelar demasiado: queremos seguir creciendo, mejorar aún más la satisfacción del cliente y probar nuevas ideas comerciales para establecer GetMyInvoices como una plataforma con más fuerza.

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