GetMyInvoices – Detrás de escenas: Ventas

lunes, 2. noviembre 2020 | 0 Comentarios

El SaaS y la gestión de facturas no tienen por que ser fríos y distanciados. Nos gustaría ser accesibles y cercanos a nuestros clientes en todo momento. Es por eso que publicaremos una serie de funciones que se supone que te brindarán aún más información sobre nuestra rutina de trabajo y te involucrará activamente. Para empezar, hablamos con Jan Moritz Wagner. El joven de 33 años que ha sido el jefe de ventas de GetMyInvoices desde diciembre de 2019.

Sales Management

Moritz, ventas generalmente significa distribución o venta al detalle. ¿Es esto lo que haces?
La distribución o venta de GetMyInvoices abarca muchos aspectos diferentes. Un estrecho entrelazamiento con las divisiones de marketing y el servicio de soporte son algunos de ellos; y es el resultado de las responsabilidades. Tenemos la gran ventaja que muchas empresas están justo en medio del cambio entre analógico y digital y por eso están buscando soluciones. En el sector de la gestión de facturación, muchos clientes acuden a nosotros para solucionar sus problemas de forma eficaz y preferiblemente automatizada.

Nuestros clientes son principalmente autónomos, empresarios y gestores. Para poder orientarnos con precisión y llegar a ellos, creamos vínculos estrechos con actividades de marketing. Nos enfocamos fuertemente en las redes sociales y en el marketing de motores de búsqueda. El servicio de soporte al cliente también es una palanca de ventas importante para nosotros. Es por eso que ventas y atención al cliente son un único departamento en GetMyInvoices.

¿Cuáles son tus responsabilidades, qué haces a lo largo del día?
Si me tomas a mi como ejemplo, charlo con los gestores, negocio planes de paquetes individuales, represento a GetMyInvoices en eventos y con los socios, coordino y superviso diferentes tareas. Entre ellas por ejemplo tenemos: la bienvenida de nuestro equipo de soporte a nuevos clientes, responder a sus primeras preguntas, ayudarles en caso de problemas con la configuración inicial o darles a conocer nuestra solución. Antes de que el periodo de prueba gratuito finalice, preguntamos si nuestros posibles clientes están satisfechos con el producto y discutimos qué paquete sería el más adecuado para sus necesidades futuras. El feedback de los clientes es vital para nosotros, ya que está integrada en nuestras nuevas funciones y optimizaciones.

Este año hemos desarrollado una estructura básica para la distribución de tareas, así como su rastreo. Por ejemplo, hemos ampliado nuestra gestión de relaciones con los clientes con un software, lo que significa que ahora tenemos una base de datos de clientes de mayor rendimiento y podemos realizar consultorías más específicas y controlar nuestras actividades de marketing con aún más precisión. Hemos asignado los más de 800 gestores que ya utilizan GetMyInvoices a categorías, para cuidar mejor de ellos. Gracias a la ayuda de preguntas específicas y al análisis de problemas individuales, podemos abordar sus respectivos requisitos de manera más específica. La característica que más destaca en este ámbito es el servicio de soporte ilimitado. Esto nos hace destacar entre otros proveedores del mismo servicio, que proporcionan un servicio de atención al cliente por tarifas fijas.

Colaboraciones – es decir, centrarnos también en nuestros socios de integraciones – que también es un sector que forma parte de nuestros departamentos. Entre otras cosas – ofrecemos un servicio de atención al cliente con presentaciones e información sobre cómo se puede introducir GetMyInvoices en las conversaciones con los clientes de nuestros socios.

¿Desde dónde trabajas?
A mi personalmente me gusta ir a la oficina. Pero debido al Corona virus, estoy trabajando principalmente desde casa. Tengo la suerte de no tener que trabajar en la mesa de la cocina, sino que tengo un despacho con un telón de fondo de GetMyInvoices. Pero una vez a la semana, acudo a las oficinas de Kassel. Necesito la interacción personal. Aparte de esto, nuestro equipo teletrabaja desde diferentes lugares. Nos hemos convertido en un equipo diverso y multinacional; queremos implementar nuestras actividades en más países y poder responder a las consultas de nuestros clientes en sus propias lenguas nativas.

¿Trabajas también con otros departamentos y, de ser así, con cuáles?
Toda la cooperación se desarrolla básicamente sin problemas y con gran agilidad. No estamos vinculados solamente con el departamento de marketing, sino también con desarrollo y otros departamentos. Nuestra gran ventaja es que todos conocemos tan bien el producto que podemos hacer frente a nuestros clientes con conocimientos que superan cualquier división en cualquier momento.

¿Qué es lo que te gusta en particular?
Puedo implementar muy bien mis ideas en el equipo de GetMyInvoices. Nadie tiene que pasar por cuatro o cinco aprobaciones primero. Ya sean ideas o deseos del cliente, los cambios siempre son bienvenidos y se implementan rápidamente.

Pruebe GetMyInvoices
ahora de forma gratuita durante 14 días

Vea las ventajas de la gestión automatizada de facturas:
Mejor visión de conjunto. Menos trabajo contable.
Más tiempo para sus ideas.

Prueba gratis

Deja tu respuesta