GetMyInvoices – Detrás de las escenas: Trabajo a distancia

Así como nuestro software de gestión de facturas, nuestro equipo también es internacional. Manuel Viebrantz, por ejemplo, trabaja desde la isla filipina de Palawan. Manuel tiene 42 años, está licenciado en administración de negocios y su pasión es trabajar con los ordenadores. Ayuda a los usuarios de GetMyInvoices brindándoles soporte, sobre todo con respecto a la conexión de portales online.

¿Cómo acabaste en Filipinas y hace cuánto que vives ahí?
Llegué en 2009/2010, tuve unas prácticas en Singapur y cada fin de semana estaba en un lugar diferente. Pero yo tenía claro que quería ir a Filipinas algún día. En 2013 me encontré con un amigo allí con un amigo que trabajaba en China. Al mismo tiempo, conocí a mi mujer. Así que volaba de un país a otro, hasta que me despedí de mi trabajo en Alemania y emigré.

¿Qué hacías en Alemania?
Trabajaba como encargado en una tienda de Detlev Louis. Cualquier motero conoce esta cadena de tiendas que vende ropa para motocicletas y piezas de repuesto.

¿Cómo fue mudarse a Filipinas?
No fue del todo sencillo. No tenía nada y empezaba desde cero. Primero viví cuatro meses en Manila, con la esperanza de obtener un trabajo. Pero me fue imposible sin un empleo previo.

¿Cómo descubriste GetMyInvoices?
Cuando estaba en Alemania, conocí a mi amigo Florian (Florian Christ, CEO y Cofundador de fino). Me dijo que tendría un trabajo para mí. Gracias al trabajo en fino, que fue creciendo cada día más, descubrí GetMyInvoices.

Ir al sitio web de fino

 

¿Qué haces exactamente en GetMyInvoices?
Me hago cargo de las solicitudes de los clientes en las que exponen problemas a la hora de descargar documentos desde portales online. Ofrezco un soporte de segundo nivel, mientras que Jan-Niklas (Jan Niklas Sickes) y sus compañeros se encargan del soporte de primer nivel. Dado que los problemas tienen causas diferentes y, por lo tanto, soluciones diferentes, cada caso es único. Además, si es necesario cambiar algo a nivel tecnológico, yo me ocupo de gestionarlo junto con los desarrolladores.

Ir a la entrevista con Jan-Niklas Sickes

 

¿Cómo funciona la colaboración en diferentes zonas horarias?
Está bien establecido y funciona bastante bien. Cada miércoles nos reunimos con todo el equipo de GetmyInvoices por Zoom. Además, tenemos videollamadas con los compañeros de soporte en Europa.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo en GetMyInvoices?
Valoro mucho la confianza que Björn (Björn Kahle, Dueño de GetMyInvoices) y sus compañeros han depositado en mí. Saben lo que necesitan y nos dan tareas con la certeza de que las cumpliremos correctamente. Me encanta además el ambiente familiar que se respira, lejos de inversores que solo piensan en números. Colaborar con GetMyInvoices es realmente agradable.

Ir a la entrevista con Björn Kahle

 

¿Echas de menos Alemania?
Sí, por supuesto, echo de menos a mi familia, sobre todo ahora que es complicado viajar a causa de la pandemia. Pero a pesar de todo estoy bien aquí. Tengo una familia – y perros – y no tengo el problema de no tener comida alemana en la mesa.