GetMyInvoices – La gestion des ventes & du service client

Quiconque a eu recours à notre service d’assistance pour une question sur GetMyInvoices a peut-être déjà été en contact avec Jan-Niklas Sickes. La raison est simple : cet homme, âgé de 25 ans, travaille pour nous en tant que responsable des ventes et du service client. Il s’assure que ceux qui veulent devenir clients puisse simplifier leur travail en utilisant la dernière technologie. Dans un entretien, il nous livre un aperçu de son travail.

Quelles sont vos tâches quotidiennes, Jan-Niklas? 
Mon travail dans le département des ventes et du SAV tourne autour du service client. J’aide avec des questions et j’essaie de convaincre les clients potentiels de l’intérêt d’acquérir GetMyInvoices. Je le fais en leur expliquant à quel point notre solution de gestion des factures leur simplifie le traitement de différents documents. 

Cela fait combien de temps que vous travaillez pour GetMyInvoices et comment avez-vous rejoint l’équipe ? 

Je fais partie de l’équipe depuis Décembre 2019. Après avoir terminé ma formation pour le commerce de gros et en export, j’étais à la recherche d’un emploi. J’ai alors découvert fino sur internet. J’ai bien aimé le fait qu’il y ait une perspective claire de direction future du travail. J’ai donc postulé. Trois jours plus tard, je passais un entretien d’embauche et une semaine après, j’étais au bureau à Cassel. 

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Vous mentionnez le fait qu’une orientation future vous a attiré. Est-ce quelque chose qui correspond à votre passion professionnelle ou quelle est exactement votre passion ? 

GetMyInvoices est un produit orienté vers l’avenir. C’est lié à ma passion en quelque sorte, il aide les gens à faciliter leur travail. Je suis très satisfait de convaincre des clients intéressés sur ce point et de les aider à réussir à simplifier leurs activités. 

Votre travail a-t-il changé au fil du temps ? Si oui, comment cela s’est produit ?

Il y a eu vraiment des changements. Au début, je m’occupais de l’assistance. Puis Christian m’a demandé comment je pouvais imaginer mon travail à venir. J’ai suggéré d’être plus orienté vers la vente, pour convaincre les gens du fait que GetMyInvoices est un excellent produit qui va les aider. Nous avons alors aussitôt concrétisé cette idée.  

Zum Interview mit Christian Heimrich

 

Quelles sont vos plus grandes réussites jusqu’à aujourd’hui et qu’aimez-vous rappeler ? 

C’est toujours bien de pouvoir convaincre les clients et de les aider. Si c’est pour des entreprises plus importantes, cela laisse une très bonne impression. 

Quel est ton programme pour la suite ? 
Nous voulons nous améliorer, en d’autres termes : construire une base client plus importante. Surtout maintenant, il particulièrement important que davantage de personnes réalisent l’importance de la digitalisation et en quoi cela leur est avantageux. A cette fin, nous proposons un grand nombres d’activités en ligne. Des rendez-vous individuels peuvent aussi être réservés à n’importe quel moment, et nos vidéos explicatives leur apporte une aide immédiate.  

Comment se passe la coopération avec vos collègues ?  
Je travaille surtout en étroite collaboration avec Moritz. A certaines occasions, par exemple, nous avons différentes stratégies de vente. Je suis également en contact régulier avec Christian. En général, nous avons des  prises de décisions rapides. Si quelqu’un a une idée, nous en parlons, et si c’est une bonne idée, nous la mettons en place rapidement.  

De quoi à l’air votre routine quotidienne actuelle ? 
Je travaille de chez moi, dans un petit village situé entre Paderborn et Cassel. Le matin, je travaille sur différents sujets et je réponds rapidement aux demandes envoyées par ticket ou par mail. A la pause déjeuner du midi, le sport est au programme, selon la météo, je fais un tour de jogging ou je vais marcher, avant de continuer le travail commencé le matin l’après-midi. Cela inclut l’animation d’activités en ligne, la planification et l’organisation des activités de vente. 

Qu’aimez-vous le plus au sujet de GetMyInvoices?
Il y a plusieurs choses : le contact direct avec les clients et le fait de faire partie d’une très bonne équipe, où les choses tournent bien d’un point de vue personnel. Je pense aussi que c’est une très bonne chose de contribuer au développement d’un produit orienté vers l’avenir et de voir qu’on en a vraiment besoin.

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