GetMyInvoices – Dans les coulisses : Travail à distance

jeudi, 29. juillet 2021 | 0 Comments

Comme notre logiciel de gestion de facturation, notre équipe est vraiment internationale. Manuel Viebrantz, par exemple, travaille sur l’île de Palawan, aux Philippines. Cet homme de 42 ans, diplômé en Administration des entreprises et dont la passion est le travail sur ordinateur, propose une assistance aux utilisateurs, en particulier avec la connexion aux portails en ligne.

Behind-the-Scenes-Manuel-Viebrantz-Strand

Comment t’es-tu retrouvé aux Philippines et depuis quand vis-tu là-bas ?

En 2009/2010, j’ai effectué un stage de six mois à Singapour et je partais dans différents lieux un week-end sur deux. À ce moment-là, il était clair que partirai un jour vivre aux Philippines. En 2013, j’ai rencontré un ami qui travaillait en Chine. C’est là que j’ai rencontré ma femme. Puis j’ai pris l’avion plusieurs fois jusqu’à ce que je quitte mon travail en Allemagne et que je revienne.

Que faisais-tu en Allemagne ?

Je tenais un magasin à Detlev Louis. Tous les conducteurs de moto connaissent l’enseigne et la vente à distance pour les articles de moto, vêtements et accessoires.  

Comment s’est passée la transition pour les Philippines ?

Ce n’était pas simple. Je n’avais pas d’économies et je suis parti de rien. J’ai d’abord vécu à Manille pendant quatre mois, espérant y trouver un travail. Mais ce n’était pas possible sans emploi précédent.

Comment as-tu découvert GetMyInvoices ?

Quand j’étais en Allemagne, entre deux emplois, j’ai rencontré mon ami Florian (note : Florian Christ, dirigeant et co-fondateur de fino). Il m’a dit qu’il pourrait avoir un emploi pour moi. Grâce au premier travail pour fino, qui a évolué petit à petit, j’ai découvert GetMyInvoices.

Site de fino

 

Que fais-tu exactement chez GetMyInvoices ?

Je m’occupe des requêtes que les utilisateurs envoient pour décrire les problèmes rencontrés lors du téléchargement de documents depuis les portails en ligne. C’est l’assistance de second niveau, tandis que Jan-Niklas (note: Jan-Niklas Sickes) et ses collègues s’occupent de l’assistance de premier niveau. Etant donné que les difficultés ont des causes très diverses et donc nécessitent des solutions différentes, presque tous les cas sont différents. Si quelque chose doit être changé sur le logiciel, je me mets directement en relation avec les développeurs.

Entretien avec Jan-Niklas Sickes

 

Comment se passe la collaboration compte-tenu des différents fuseaux horaires ?

C’est maintenant bien ancré et cela fonctionne plutôt bien. Les mercredi, l’équipe de GetMyInvoices se rencontre via Zoom. Nous organisons également des appels vidéo avec nos collègues européens de l’assistance.

Qu’aimes-tu précisément dans ton travail pour GetMyInvoices ?

J’apprécie la totale confiance que Björn (note : Björn Kahle, le détenteur de GetMyInvoices) et ses collègues ont en moi. Ils savent ce dont ils ont besoin et confient les tâches à notre équipe en sachant que le travail sera fait. J’aime aussi l’ambiance familiale sans investisseurs qui n’ont que des chiffres en tête toute la journée. Il y a beaucoup d’essais chez GetMyInvoices, et la collaboration est très agréable.

Entretien avec Björn Kahle

 

L’Allemagne te manque-t-elle ?

Oui, bien-sûr, ma famille, surtout maintenant que la pandémie rend les vols compliqués. Je ne suis pas certain de m’en sortir indemne et sans quarantaine. Néanmoins, je me sens bien ici. J’ai une famille, avec des chiens, et je n’ai pas de nourriture allemande particulière à table.

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