Comment bien gérer l’automatisation de votre commerce en ligne

Le nombre des commandes augmente et vous souhaitez investir plus de temps et de ressource pour la mise à jour de vos produits ? La gestion des factures vous prend de plus en plus de temps ? Le nombre de colis à expédier est croissant ?

Si vous ne vous organisez pas, le chaos régnera. Vous n’avez pas le temps de tout faire manuellement ? L’automatisation L’automatisation est alors exactement ce dont vous avez besoin, comme l’explique Jana Klingelhöfer, gestionnaire au sein de Billbee.

Les avantages de l’automatisation

Les opérations et flux de travail peuvent être automatisés avec le bon programme. Pourquoi recourir à l’automatisation de votre activité en ligne ?

• Avoir des clients davantage satisfaits: Les clients satisfaits sont des clients qui commandent à nouveau et les clients réguliers n’ont plus besoin d’être convaincus. Si vous optimisez leur expérience d’achat avec une automatisation intelligente et que vous vous démarquez de la concurrence, vous pouvez permettre la réitération des achats.
• Réduire le taux d’erreurs: Dans le monde du travail (et dans la vie privée), les erreurs humaines sont généralement inévitables et surtout en période de stress. La préparation et l’organisationsont essentielles. Avec une automatisation bien gérée pour contrôler les process avec qualité, vous offrez une certaine qualité de service.
• Gagner du temps: L’automatisation vous libère de tâches que vous feriez à la main, surtout les opérations récurrentes qui prennent du temps. Vous pouvez alors vous consacrer à des activités qui feront avancer l’entreprise et vous mèneront à son succès.

Deux simples conseils sur la mise en place de l’automatisation

Pour bien gérer l’automatisation de vos activités, toutes vos données doivent être gérées dans un système. En connectant d’autres outils, vous obtenez une excellente automatisation. Quels process vous facilitent le quotidien ? Nous en avons résumé deux “classiques” pour vous :

Une bonne gestion de l’inventaire

La survente de produits est un cauchemar pour les commerçants en ligne. Vous avez du succès sur différents sites et vendez sur plusieurs marketplaces et sur votre site en ligne. Surtout, un client achète un produit sur votre site de vente en ligne qui est toujours dans votre entrepôt et peu de temps après, un autre client achète le même produit sur un site. Vous faites face à un dilemme qui a un impact sur la satisfaction client.

Avec une gestion automatisée de votre inventaire, vous pouvez éviter une telle situation. Vous pouvez éviter de trop vendre et synchroniser votre inventaire sur les plateformes, les chiffres sont toujours à jour.

Automatiser la communication avec les clients

Gérer une commande implique une multitude d’emails entre vous et vos clients. Cela va de la confirmation de la commande à la confirmation de l’expédition, le suivi de l’envoi, les rappels de paiement et le suivi de la satisfaction client par email. Tous ces emails font partis de la communication avec les clients qui contiennent des données personnelles (telles que numéro de commande et/ou de facture). Si vous deviez écrire tous ces emails, cela prendrait énormément de temps.

Cependant, en utilisant certains modèles d’emails, des différentes notifications que vos clients reçoivent lorsqu’ils passent commande avec un outil qui gèrent en automatique les emails avec la bonne information, vous n’aurez plus besoin de saisir les commandes ou d’envoyer manuellement des confirmations d’expédition. Cela vous fait gagner beaucoup de temps et vous pouvez vous occuper de vos activités importantes.

Automatiser la création et l’envoi de factures

L’automatisation dont vous ne pouvez plus vous passer : Nous parlons de la création automatique et de l’envoi des factures.

Vous souvenez-vous des débuts de votre entreprise ? Les premières commandes que vous traitiez à la main. Puis elles ont augmenté, et qui voudrait passer son temps à gérer les factures ? Vous pouvez laisser un logiciel prendre le relais et quelques étapes.

Le bon outil pour la communication

Le choix du bon outil est essentiel. Vous devriez faire attention aux outils que vous utilisez. Pouvez-vous connecter vos sites à votre logiciel ? Pouvez-vous intégrer vos envois dans ce logiciel ?

Chez Billbee vous pouvez choisir parmi plus de 100 interfaces, comme les domaines suivants :

• Marketplaces: Amazon, eBay, Etsy, Idealo, Otto Market et de nombreux autres.
• Sites d’achats : Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Gambio, Jimdo et de nombreux autres.
• Paiement: PayPal, Amazon, Klarna, Bank uvm.
• Comptabilité: GetMyInvoice uvm.
• Expédition : DHL, Deutsche Post, GLS, DPD et bien d’autres.
• Complet : Pakdo, byrd, YouSellWeSend, Lufapark et bien d’autres.

und weitere anbinden.

Toutes vos données sont gérées dans un même outil, pour obtenir le meilleur logiciel d’automatisation pour vos flux de travail et la synchronisation. Billbee, logiciel base sur le cloud, est prêt à l’utilisation et peut être facilement mis en place. Testez Billbee maintenant pendant 30 jours gratuitement et sans engagement !

 

 

 

 

 

 

Jana est gestionnaire chez Billbee. Quand elle ne filme par une nouvelle vidéo sur sa chaine YouTube pour Billbee, et gère le blog et site internet de la société.