Cliënt in een eerste interview – Verwachtingen en practisch advies

De Corona pandemie is niet de enige redden voor het digitaliseren van belastingkantoren. Deze ontwikkeling is een determerende factor voor eigentijds en toekomstgericht werken. Terwijl veel cliënten persoonlijk contact waarderen, kunnen de voordelen van digitale oplossingen niet worden geweigerd.

Afspraak aanvragen kunnen snel worden gerealiseerd en opvolgende vragen kunnen snel worden beantwoord in een video gesprek. Oog contact geeft meer weer over de emotie van je tegenhanger dan een intermediare toon welke je merkt in een telefoongesprek.

De visuele impressive is ook belangrijk voor de keuze. Uit principe is het goed om zorg te dragen voor je kleding om zo voor een nette en aantrekkelijk uitstraling te zorgen. Je cliënt is van belang voor je en heeft een absolute prioriteit voor de duur van het gesprek.

Naast digitale communicatie zijn er processen in het leven geroepen die een beslissend voordeel vertegenwoordigen ten opzichte van de conventionele manier van werken. Het meest belangrijke instrument here is de vragenlijst, welke je vooraf electronisch naar potentieë klanten stuurt. Op deze manier ontvang je vooraf relante data en achtergrond informatie  en kan je meer intensief voorbereiden op de eerste ontmoeting.

Naast alles leer je de tools die klanten gebruiken voor boekhouding, verzenden van data, en data opslag. Op deze manier ben je in de positie om niet alleen technische informatie weer te geven maar ook individuele technische oplossingen.

Bovendien kun je vele vragen beantwoorden van klanten voorad benatwoorden. Een betekenisvolle brochure of presentatie geeft je toegang tot het overdragen van informatie over de firma en het team, welke verder gaat dan het online bestaan. Dit is hoe je signaliseert naar de andere zijde dat de eerste stap naar samenwerking alreeds is gezet.

Digitale samenwerkingen in een belastingskantoor

Over het algemeen vertrouwd de moderne wetgeving het meest op digitale informatie en documentuitwisseling met klanten om wrijvingsverliezen en dubbel werk te voorkomen. Beide zijden hebben voordeel van de online beschikbaarheid van de up-to-date data, tot welke zij gelijktijdig toegang hebben. Intelligente cloud oplossingen maken het geautomatiseerd posten van business transacties beschikbaar met behulp van interfaces. Tot dan heeft uw klant expert ondersteuning nodig om hun processen te optimaliseren.

Conclusie

Zelfs als de nabije toekomst je zal laten toestaan om je te op dezelfde manier te laten opereren zoals je voorheen deed, de digitale trend stop niet. Het werven van klanten is een ding. Voor lange termijn coöperatie is het cruciaal dit professioneel en technisch te overtuigen.