Hoe kun je succesvol gebruikmaken van automatisering in je online business

Stijgt het aantal bestellingen en moet je meer en meer tijd investeren en onderzoeken doen om er zeker van te zijn dat jouw productinformatie up to date is? Het maken van facturen neemt meer een meer tijd in beslag van je? En de berg pakketten die verstuurd moeten worden word groter en groter?

Als je nu geen beheer en structuur in jouw processen brengt, dan wordt de chaos alleen maar groter. Maar je hebt geen tijd om alles handmatig te doen? Dan is automatisering precies wat je nodig hebt, zoals Jana Klingelhöfer, Content Manager bij Billbee, uitlegd.

Voordelen van automatisering

Processen en workflows kunnen worden geautomatiseerd met behulp van perfect gecoördineerde automatisering. Maar waarom moet je vertrouwen op automatisering in jouw e-commerce business?

• Verhoogde klanttevredenheid: Tevreden klanten zijn ook terugkerende klanten, aanvullend hoeven regulieren klanten niet te worden overtuigd van jouw product. Wanneer je nu hun winkelervaring optimaliseerd met slimme automatisering en jezelf buiten de competitie zet, dan kun je de weegschaal kantelen ten gunste van een herhalingsaankoop.
• Verminderen van fouten:In een werkende wereld ( en ook in het privé leven), zijn menselijke fouten onvermijdelijk – en in het bijzonder in stressvolle tijden in de e-commerce. Voorbereiding en organisatie zijn de be-all en end-all. Met een goed geplande automatisering die de kwaliteitscontrole overneemt kun jij jouw klanten een consistente service geven.
• – Tijdbesparingen: Automatiseringen verminderen je stappen die je normaal handmatig moet doen. In het bijzonder de terugkerende, tijdrovende, processen zijn bestemd voor automatisering. Je kunt daarna tijd investeren die je hebt bespaart in de dingen die je, op lange termijn, vooruit brengen en helpen naar het succes.

Twee eenvoudige stappen hoe je automatisering kunt implementeren

Om er zeker van te zijn dat jouw automatisering goed verloopt moet al jouw data worden overgezet in één systeem. Door het verbinden van aanvullende tools kun je het meeste uit jouw automatisering krijgen. Welke automatisering maakt jouw dagelijkse leven als een verkoper gemakkelijker? Hieronder hebben wij twee ‘klassiekers’ voor je samengevat:

Voorraadafstemming

Oververkopende producten – een nachtmerrie voor alle online verkopers. Je bent succesvol in multichannel en verkoopt via diverse marktplaatsen en in je online winkel. En nu koopt een klant een product van je online winkel dat maar een keer in jouw warenhuis is. Een korte tijd later koopt een andere klant hetzelfde product via een marktplaats. Je hebt nu te maken met een dilemma die de tevredenheid van jouw klant aanzienlijk zal beschadigen.

Met een automatische voorraadafstemming kun je zulke situaties voorkomen. Je kun het oververkopen effectief voorkomen en door het synchroniseren van jouw voorraad zijn de producten altijd up-to-date op al jouw platformen waar jij verkoopt.

Automatiseer communicatie met de klant

Het plaatsen van een bestelling bevat diverse email tussen jouw en de klant. Deze variëren van bestelbevestigingen tot verzendbevestigingen inclusief tracking informatie, betalingsherinneringen en emails met feedback. Al deze email maken een deel uit van de communicatie met de klant welke individuele data bevat (Bv. Bestelnummers en/of factuurnummers). Als je al deze email individueel wilt beantwoorden dan is dit een zeer tijdrovende taak.

Echter, door het gebruiken van een aantal email templates voor diverse notificaties die klanten zullen ontvangen tijdens het bestelproces, plus een tool die automatisch emails met de juiste informatie vult zul je nooit meer handmatig de bestel- of verzendbevestiging versturen. Dit bespaart je enorm veel tijd die je kunt gebruiken voor de belangrijke dingen in het leven.

Automatiseer het maken en het versturen van de facturen

Automatisering kun je (bijna) niet uitlaten: Het is een van de klassiekers onder de automatisering in e-commerce en is vaak het ingangspunt naar automatisering voor veel online verkopers. Het lijkt erg onopvallend maar het heeft een groot effect. We hebben het over het automatisch maken en versturen van facturen.

Je herinnert waarschijnlijk de eerste dagen van jouw business. De eerste paar bestellingen konden nog met de hand afgehandeld worden. Maar wanneer het aantal bestellingen stijgt, stijgen ook de facturen die je moet schrijven. En wie wil er de hele dag spenderen aan het schrijven van facturen? Omdat een tool deze taak, met maar een paar instellingen, dit voor je kan overnemen.

De juiste tool voor automatisering

Het kiezen van de juiste tool is essentieël. Je moet speciale attentie bieden aan andere tools waar je alreeds gebruik van maakt. Kun jij jouw winkelsysteem en jouw marktplaatsen verbinden aan de tool voor het verwerken van bestellingen? Kun je ook jouw verzender in de tool integreren?

Bij Billbee kun je kiezen uit meer dan 100 interface, o.a. uit…
The right tool for automation

• Marketplaatsen: Amazon, eBay, Etsy, Idealo, Otto Market en veel meer.
• Winkelsystemen: Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Gambio, Jimdo en veel meer.
• Betalingen: PayPal, Amazon, Klarna, Bank en veel meer.
• Accounting: GetMyInvoice en veel meer.
• Verzending: DHL, Deutsche Post, GLS, DPD en veel meer.
• Afhandeling: Pakdo, byrd, YouSellWeSend, Lufapark en veel meer.

…en andere.

Als resultaat is al jouw data is overbracht naar één tool zodat je de best mogelijke automatisering voor jouw workflows krijgt en eenvoudig kan synchroniseren. Billbee is klaar voor gebruik voor een cloud-based software oplossing en kan gemakkelijk door jou worden ingesteld. Probeer Billbee nu voor 30 dagen gratis, zonder bindingen, met een volledige functionaliteit!

 

 

 

 

 

 

Jana is een content manager bij Billbee. Wanneer ze geen ‘How to’ video aan het opnemen is voor Billbee’s YouTube kanaal, draagt ze zorg voor de redactionele vrijheden van de blog en de website van Billbee.