Menu Dichtbij

Blogpost van 29 juli 2021

GetMyInvoices – Achter de schermen: werken waar anderen op vakantie gaan

Net als onze factuurbeheersoftware is ons team ook internationaal. Manuel Viebrantz werkt bijvoorbeeld vanaf het Filippijnse eiland Palawan. De afgestudeerde bedrijfskunde, wiens passie het werken op de pc is, ondersteunt gebruikers op ondersteuningsgebied, vooral met de verbinding met online portals.

Achter de schermen-Manuel-Viebrantz-strand

Hoe ben je naar de Filipijnen gekomen en hoe lang woon je daar al?
In 2009/2010 heb ik een stage van zes maanden in Singapore gelopen en was ik elk weekend op andere plaatsen. Toen al wist ik al dat ik naar de Filipijnen wilde. In 2013 kwam ik een vriend tegen die daar in China werkte. Op dit punt ontmoette ik mijn vrouw. Daarna vloog ik meerdere keren heen en weer totdat ik mijn baan in Duitsland opzegde en emigreerde.

Wat heb je in Duitsland gedaan?
Ik beheerde een winkel bij Detlev Louis. Bijna iedere motorrijder kent de winkelketen en postorderwinkel voor motorkleding, reserveonderdelen en accessoires.

Hoe was de start op de Filippijnen?
Het was niet zo eenvoudig om voet aan de grond te krijgen. Ik had geen reserves en begon helemaal opnieuw. Eerst heb ik vier maanden in Manilla gewoond in de hoop een baan te vinden. Maar dat bleek onmogelijk zonder eerder dienstverband.

Hoe ben je bij GetMyInvoices komen werken?
Toen ik ooit in Duitsland was, ontmoette ik een vriend. Hij is op zijn beurt bevriend met Florian (let op: Florian Christ, CEO en mede-oprichter van fino) en vertelde hem over mij. Florian benaderde mij vervolgens met een baanaanbod.
Naar de fino-website

Wat doen jullie precies voor GetMyInvoices?
Ik verzorg de tickets waarin gebruikers problemen beschrijven met het downloaden van documenten uit online portals. Dit is onderdeel van de tweedelijnsondersteuning, terwijl Jan-Niklas (let op: Jan-Niklas Sickes) en zijn collega's de eerstelijnsondersteuning verzorgen. Omdat de problemen een grote verscheidenheid aan oorzaken en dus verschillende oplossingen hebben, is bijna elk geval anders. Als er iets veranderd moet worden in de techniek, stem ik rechtstreeks af met de ontwikkelaars.
Naar het interview met Manuels collega Jan-Niklas Sickes

Hoe werkt samenwerking tussen verschillende tijdzones?
Dit is inmiddels ingeburgerd en werkt behoorlijk goed. Het GetMyInvoices-team coördineert één keer per week via Zoom. Er zijn ook videogesprekken met Europese collega’s ter ondersteuning.

Wat vind je vooral leuk aan je werk voor GetMyInvoices?
Ik waardeer het grote vertrouwen dat Björn (let op: Björn Kahle, Product Owner van GetMyInvoices) en zijn collega's in mij stellen. Ze weten wat ze nodig hebben en geven de taken vervolgens aan ons team met de zekerheid dat “we het zullen doen”. Ik hou ook van de familiale sfeer zonder investeerders die elke dag alleen maar cijfers voor zich hebben. Bij GetMyInvoices proberen we veel uit en de samenwerking verloopt erg prettig.
Naar het interview met Björn Kahle

Mist u Duitsland?
Ja natuurlijk, mijn familie – vooral nu vliegen nog steeds behoorlijk ingewikkeld is door de pandemie. Ik weet niet zeker of ik er goed en zonder quarantaine doorheen kom. Toch voel ik mij hier op mijn gemak. Ik heb een gezin - inclusief honden - en ik heb niet het probleem dat er speciaal Duits eten op tafel moet staan.

Laatste berichten

Productupdates maart en april

16.04.2024

De weg naar papierloos boekhouden met sevDesk en GetMyInvoices 

29.02.2024

Productupdates in januari en februari

22.02.2024

Productupdates in november

19.12.2023

Productupdates in oktober

15.11.2023