Las estructuras de silos han sido durante mucho tiempo cosa del pasado tanto en las culturas corporativas como en la industria tecnológica. El pensamiento silo rígido inhibe una amplia variedad de procesos y complica la comunicación entre diferentes servicios, lo que da como resultado diferentes soluciones únicas que, en última instancia, solo ofrecen valor agregado a los clientes en casos aislados. Para que el recorrido del cliente sea totalmente completo y agradable en un comercio minorista mejor conectado y digitalizado del futuro, es fundamental que las soluciones tecnológicas funcionen juntas y estén conectadas en red entre sí. El foco aquí está en el cliente. Lea Frank , cofundador y director ejecutivo de anybill, explica los antecedentes.
Integrar servicios en los recorridos de los clientes existentes: esa es la clave del éxito, ya que también se pueden establecer nuevas innovaciones en el comercio minorista y la gastronomía. Alexandra Lucas , CPO de anybill, está convencido: “No basta con ofrecer un servicio especial en un momento determinado del proceso de compra”. Una solución única como una aplicación no se establecería por sí sola. Y añade: “Todo el recorrido del cliente debe ir acompañado de diversos servicios para que la experiencia del usuario se optimice antes, durante y después de la compra”.
El recorrido del cliente del mañana
Los clientes esperan experiencias integradas “sin fisuras” en su recorrido como cliente y muchas funciones relacionadas con los procesos existentes y establecidos. Pagar directamente en el punto de venta es especialmente interesante cuando se trata del recorrido del cliente en el comercio minorista: “Normalmente no podemos evitar pagar. Pero podemos mejorar la experiencia de pago ofreciendo servicios de valor añadido que se adapten a la situación”, afirma Lücke.
cualquier factura no sólo se adhiere a la visión de los recibos digitales, sino también a convertirse en un proveedor de servicios de valor agregado y así ofrecer soluciones para el pago y más allá - palabra clave: más allá del pago. El recibo digital es la interfaz y plataforma crucial en el recorrido del cliente, que permite servicios adicionales.
La visión de Anybill es que el recibo digital se entregue en cada pago en aplicaciones contextualmente apropiadas, dondequiera que el cliente del mañana quiera el recibo. Estos, a su vez, pueden integrarse y procesarse posteriormente en diversos entornos: En la banca – 44 % quiere recibos digitales en la aplicación bancaria o minorista - p.ej. B. como complemento a la transacción para detalles del producto o en aplicaciones de impuestos, contabilidad o informes de gastos de viaje y mucho más. La lista de soluciones adicionales es interminable. Pero la plataforma para esto es el recibo digital, habilitado y conectado en red gracias a la empresa de tecnología anybill.
anybill está construyendo una infraestructura directamente en el punto de venta para permitir que el minorista emita recibos digitales y que el cliente reciba el recibo digital en las aplicaciones de los socios de aceptación, porque la tecnología de anybill se puede integrar en cualquier sistema de caja registradora expandible, por ejemplo. b. harina , Relotec , POS.experto , LaCash – e integrado en aplicaciones existentes. En resumen: anybill permite un recorrido del cliente totalmente digital y preparado para el futuro utilizando piezas de rompecabezas tecnológicas adecuadas, cómodamente con recibos digitales.
GetMyInvoices y anybill juntos permiten una gestión integral de facturas digitales
Los recibos digitalizados son ideales para gestionarlos sin problemas, por ejemplo utilizando el software central de gestión de facturas GetMyInvoices. GetMyInvoices recopila todas las facturas que se recuperan automáticamente de los portales de clientes, se extraen de los correos electrónicos y se importan desde soluciones de terceros. No deben faltar los recibos digitales . Además, la información relevante como el creador, la fecha del documento y el monto de la factura se reconoce y registra automáticamente mediante el OCR integrado en GetMyInvoices.
Los procesos manuales son cosa del pasado con los recibos digitales y GetMyInvoices. Además, GetMyInvoices sirve como interfaz para otras soluciones, como aplicaciones de asesoría fiscal, sistemas de contabilidad, soluciones de gestión de documentos y almacenamiento en la nube. Si no utiliza ninguno de estos, GetMyInvoices es una excelente herramienta para organizar recibos digitales. Los recibos digitales se pueden asignar fácilmente a categorías o archivar.
Anybill y GetMyInvoices juntos contribuyen a un recorrido digital fluido del cliente y nada se interpone en el camino de la gestión de facturas del futuro.
