Silostructuren behoren al lang tot het verleden, zowel in bedrijfsculturen als in de technologie-industrie. Het rigide silodenken remt een grote verscheidenheid aan processen en bemoeilijkt de communicatie tussen verschillende diensten, wat resulteert in verschillende afzonderlijke oplossingen die uiteindelijk alleen in geïsoleerde gevallen meerwaarde bieden voor klanten. Voor een volledig alomvattend en plezierig klanttraject in een beter verbonden en toekomstig gedigitaliseerde detailhandel is het van cruciaal belang dat technologische oplossingen samenwerken en met elkaar in een netwerk zijn opgenomen. De focus ligt hier op de klant. Lea Frank , mede-oprichter en CEO van anybill, legt de achtergrond uit.
Het inbedden van diensten in bestaande klanttrajecten – dat is de sleutel tot succes, aangezien nieuwe innovaties ook in de detailhandel en gastronomie kunnen worden gerealiseerd. Alexandra Lucas , CPO van anybill, is ervan overtuigd: “Het is niet voldoende om op een bepaald moment in het aankoopproces een speciale dienst aan te bieden.” Simpelweg een enkele oplossing zoals een app-oplossing zou zichzelf niet vestigen. Verder vult ze aan: “De hele klantreis moet begeleid worden door verschillende diensten zodat de gebruikerservaring voor, tijdens en na de aankoop geoptimaliseerd wordt.”
De klantreis van morgen
Klanten verwachten geïntegreerde ‘naadloze’ ervaringen in hun klanttraject en veel functies die verband houden met bestaande en gevestigde processen. Direct betalen op het verkooppunt is vooral spannend als het gaat om de klantreis in de retail: “We kunnen meestal niet om het betalen heen. Maar we kunnen de betaalervaring verbeteren door diensten met toegevoegde waarde aan te bieden die passen bij de situatie”, zegt Lücke.
elke factuur sluit niet alleen aan bij de visie van digitale kassabonnen, maar wil ook een dienstverlener met toegevoegde waarde worden en zo oplossingen bieden voor betalen en verder - trefwoord: verder dan betalen. De digitale kassabon is de cruciale interface en platform in de klantreis, die verdere dienstverlening mogelijk maakt.
De visie van Anybill is dat het digitale betalingsbewijs bij elke betaling wordt afgeleverd in contextueel passende toepassingen - waar de klant van morgen het ontvangstbewijs ook wil. Deze kunnen op hun beurt worden ingebed en verder verwerkt in verschillende omgevingen: In het bankwezen – 44 % wil digitale bonnen in de bank- of winkelapp – bijv. B. als aanvulling op de transactie voor productdetails of bij toepassingen voor belasting-, boekhoud- of reiskostendeclaratie en nog veel meer. De lijst met aanvullende oplossingen is eindeloos. Maar het platform hiervoor is de digitale kassabon – mogelijk gemaakt en genetwerkt dankzij het technologiebedrijf anybill.
anybill bouwt een infrastructuur rechtstreeks op het verkooppunt zodat de detailhandelaar digitale bonnen kan uitgeven en de klant de digitale kwitantie kan ontvangen in de apps van acceptatiepartners, omdat de technologie van anybill kan worden geïntegreerd in elk uitbreidbaar kassasysteem - b.v. B. meel , Relotec , POS.expert , LaCash – en geïntegreerd in bestaande applicaties. Kortom: anybill maakt een volledig digitale en toekomstbestendige klantreis mogelijk met behulp van passende technologie-puzzelstukjes - handig met digitale bonnen.
GetMyInvoices en anybill maken samen holistisch digitaal factuurbeheer mogelijk
Gedigitaliseerde bonnen zijn ideaal om naadloos te worden beheerd, bijvoorbeeld met behulp van de centrale factuurbeheersoftware GetMyInvoices. GetMyInvoices verzamelt alle facturen die automatisch worden opgehaald uit klantportals, geëxtraheerd uit e-mails en geïmporteerd uit oplossingen van derden. Digitale bonnen mogen niet ontbreken . Bovendien wordt relevante informatie zoals maker, documentdatum en factuurbedrag automatisch herkend en vastgelegd met behulp van de in GetMyInvoices geïntegreerde OCR.
Handmatige processen behoren tot het verleden met digitale bonnen en GetMyInvoices. Daarnaast fungeert GetMyInvoices als interface voor andere oplossingen, zoals toepassingen voor belastingadviseurs, boekhoudsystemen, oplossingen voor documentbeheer en cloudopslag. Als u deze niet gebruikt, is GetMyInvoices een uitstekende tool voor het organiseren van digitale bonnen. Digitale bonnen kunnen eenvoudig aan categorieën worden toegewezen of worden gearchiveerd.
Anybill en GetMyInvoices dragen samen bij aan een naadloze digitale klantreis en niets staat het factuurbeheer van de toekomst in de weg.
