¿Su número de pedidos está aumentando y tiene que invertir cada vez más tiempo y recursos para asegurarse de que toda la información de su producto esté actualizada? ¿Escribir facturas consume cada vez más tiempo? ¿Y la montaña de paquetes a enviar es cada vez mayor?
Si no pones orden y estructura en tus procesos ahora, el caos sólo aumentará. ¿Pero no tienes tiempo para hacerlo todo a mano? que son Automatizaciones exactamente lo adecuado para usted, como explica Jana Klingelhöfer, directora de contenidos de Billbee.
Beneficios de la automatización
Puede ejecutar procesos y flujos de trabajo automáticamente utilizando automatizaciones perfectamente coordinadas. Pero, ¿por qué debería confiar en la automatización en su negocio de comercio electrónico?
- Aumentar la satisfacción del cliente: Los clientes satisfechos también son clientes recurrentes y los clientes habituales ya no necesitan estar convencidos de sus productos. Si ahora optimiza su experiencia de compra mediante una automatización inteligente y la utiliza para diferenciarse de la competencia, puede ser el factor decisivo para una compra repetida y percibida positivamente.
- Reducir la tasa de errores: En el mundo laboral (y también en el privado), los errores humanos suelen ser inevitables, especialmente en tiempos de tensión en el comercio electrónico. Hay Preparación y organización el principio y el fin de todo, y con automatizaciones bien pensadas que se hacen cargo del control de calidad, usted puede ofrecer a sus clientes un servicio consistentemente de alta calidad.
- Ahorrar tiempo: Las automatizaciones le quitan pasos que de otro modo tendría que realizar manualmente. Especialmente los procesos recurrentes y que requieren mucho tiempo son ideales para la automatización. Luego podrá invertir el tiempo que gane en cosas que lo harán avanzar a largo plazo y lo ayudarán a tener éxito.
Dos sencillos consejos sobre cómo utilizar la automatización
Para que la automatización funcione sin problemas, es esencial que todos los datos fluyan juntos en un solo sistema. Al conectar herramientas adicionales, aprovecha al máximo sus automatizaciones. ¿Qué automatizaciones facilitan su día a día como minorista online? A continuación hemos resumido dos “clásicos” para usted:
Conciliación de niveles de inventario.
Sobreventa de productos: una pesadilla para todos los minoristas en línea. Eres éxito en multicanal mientras viaja y venda en múltiples mercados y en su tienda en línea. Y ahora es más, un cliente compra en tu tienda online un producto que está exactamente en tu almacén y poco tiempo después otro cliente compra el mismo artículo a través de un Marketplace. Y ahora se enfrenta a un dilema que perjudica significativamente la satisfacción de sus clientes.
Puede evitar esta situación con una conciliación automática de inventario. Puede evitar eficazmente la sobreventa y, al sincronizar su inventario entre plataformas, los números siempre estarán actualizados en todas sus plataformas.
Automatización de la comunicación con el cliente.
Un pedido va acompañado de multitud de correos electrónicos entre usted y sus clientes. Desde confirmaciones de pedidos hasta confirmaciones de envío con información de seguimiento y recordatorios de pago hasta correos electrónicos de comentarios. Todos estos correos electrónicos forman parte de una comunicación con el cliente que contiene datos individualizados (como el número de pedido y/o los números de factura). Si tuviera que escribir cada uno de estos correos electrónicos individualmente, sería una tarea que llevaría mucho tiempo.
Con algunas plantillas de correo electrónico para las diversas notificaciones que reciben sus clientes a lo largo de su proceso de pedido y una herramienta que completa automáticamente los correos electrónicos con la información adecuada, nunca más tendrá que volver a escribir a mano las confirmaciones de pedido o envío, lo que le ahorra una enorme cantidad de tiempo que puedes utilizar para las cosas importantes de la vida.
Automatiza la creación y envío de facturas
Una automatización que (casi) no puedes evitar: es una de las automatizaciones clásicas en el comercio electrónico y, a menudo, es el punto de entrada a la automatización para muchos minoristas en línea. Parece bastante discreto, pero tiene un gran impacto. Hablamos de la creación y envío automatizado de facturas.
Quizás todavía recuerdes los inicios de tu negocio. Los primeros pedidos podrían procesarse fácilmente a mano. Pero a medida que aumenta el número de pedidos, también aumenta el número de facturas que debe redactar. ¿Y quién quiere pasarse todo el día redactando facturas? Puede hacer que una herramienta se haga cargo de esta tarea con solo unas pocas configuraciones.
La herramienta adecuada para la automatización
Elegir la herramienta adecuada es fundamental. Al hacer su selección, debe prestar especial atención a las otras herramientas que ya utiliza. ¿Puedes conectar el sistema de tu tienda y tus mercados a la herramienta de procesamiento de pedidos? ¿Y puedes integrar tu remitente en la herramienta?
En Billbee puedes utilizar más de 100 interfaces, p.e. B. de las áreas
- Marketplaces: Amazon, eBay, Etsy, Idealo, Otto Market y muchos más.
- Sistemas de tienda: Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Gambio, Jimdo y muchos más.
- Pago: PayPal, Amazon, Klarna, Banco y mucho más.
- Contabilidad: ObtenerMiFactura y mucho más.
- Envío: DHL, Deutsche Post, GLS, DPD y mucho más.
- Cumplimiento: Pakdo, byrd, YouSellWeSend, Lufapark y muchos más.
y conectar a otros.
Esto significa que todos sus datos se reúnen en una sola herramienta, para que pueda coordinar de manera óptima sus automatizaciones con sus flujos de trabajo y entre sí. Como solución de software basada en la nube, Billbee está listo para usar de inmediato y usted mismo puede configurarlo fácilmente. Prueba Billbee ahora con uno Período de prueba de 30 días, gratuito y sin compromiso extenso y con total funcionalidad!
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jana es Gerente de Contenidos en Billbee. Cuando no está filmando un nuevo vídeo instructivo para el canal de YouTube de Billbee, se ocupa de la libertad editorial del blog y el sitio web de Billbee.
