Vos numéros de commande augmentent et vous devez investir de plus en plus de temps et de ressources pour vous assurer que toutes les informations sur vos produits sont à jour ? La rédaction des factures prend de plus en plus de temps ? Et la montagne de colis à envoyer devient de plus en plus grande ?
Si vous ne mettez pas de l’ordre et de la structure dans vos processus dès maintenant, le chaos ne fera que s’aggraver. Mais vous n’avez pas le temps de tout faire à la main ? Que le sont Automatisations exactement ce qu’il vous faut, comme l’explique Jana Klingelhöfer, Content Manager chez Billbee.
Avantages de l’automatisation
Vous pouvez exécuter automatiquement des processus et des flux de travail à l’aide d’automatisations parfaitement coordonnées. Mais pourquoi devriez-vous compter sur l’automatisation dans votre activité de commerce électronique ?
- Augmenter la satisfaction client: Les clients satisfaits sont également des clients fidèles, et les clients réguliers n’ont plus besoin d’être convaincus de vos produits. Si vous optimisez désormais votre expérience d’achat grâce à une automatisation intelligente et que vous l’utilisez pour vous démarquer de la concurrence, vous pouvez être le facteur décisif pour un achat répété et perçu positivement.
- Réduire le taux d’erreur: Dans le monde du travail (et aussi dans l’environnement privé), les erreurs humaines sont généralement inévitables - surtout dans les périodes de stress du commerce électronique. Il y a Préparation et organisation Et grâce à des automatisations bien pensées qui prennent en charge le contrôle de la qualité, vous pouvez offrir à vos clients un service de qualité constante.
- Gain de temps: Les automatisations vous enlèvent des étapes que vous auriez autrement dû effectuer manuellement. Les processus récurrents et chronophages sont particulièrement adaptés à l’automatisation. Vous pourrez alors investir le temps gagné dans des choses qui vous feront avancer sur le long terme et vous aideront à réussir.
Deux conseils simples sur la façon d’utiliser l’automatisation
Pour que l’automatisation fonctionne correctement, il est essentiel que toutes vos données circulent ensemble dans un seul système. En connectant des outils supplémentaires, vous tirez le meilleur parti de vos automatisations. Quelles automatisations facilitent votre quotidien en tant que commerçant en ligne ? Ci-dessous, nous avons résumé pour vous deux « classiques » :
Rapprochement des niveaux de stocks
Produits survendus – un cauchemar pour tous les détaillants en ligne. Tu es réussir en multicanal en déplacement et vendez sur plusieurs places de marché et dans votre boutique en ligne. Et maintenant, de plus, un client achète un produit qui se trouve exactement dans votre entrepôt dans votre boutique en ligne et peu de temps après, un autre client achète le même article via une place de marché. Et vous êtes désormais confronté à un dilemme qui nuit considérablement à la satisfaction de vos clients.
Vous pouvez éviter une telle situation grâce à un rapprochement automatique des stocks. Vous pouvez efficacement éviter la survente et en synchronisant votre inventaire sur toutes les plateformes, les chiffres sont toujours à jour sur toutes vos plateformes.
Automatisation de la communication client
Une commande s’accompagne d’une multitude d’emails entre vous et vos clients. Des confirmations de commande aux confirmations d’expédition avec informations de suivi et rappels de paiement aux e-mails de commentaires. Tous ces e-mails font partie de la communication client qui contient des données individualisées (telles que le numéro de commande et/ou les numéros de facture). Si vous deviez saisir chacun de ces e-mails individuellement, cela prendrait beaucoup de temps.
Avec quelques modèles d’e-mails pour les différentes notifications que vos clients reçoivent tout au long de leur processus de commande et un outil qui remplit automatiquement les e-mails avec les informations appropriées, vous n’aurez plus jamais besoin de saisir manuellement les confirmations de commande ou d’expédition, ce qui vous permet d’économiser énormément. le temps que vous pouvez consacrer aux choses importantes de la vie.
Automatisez la création et l’envoi de factures
Une automatisation que vous ne pouvez (presque) pas éviter : c’est l’une des automatisations classiques du commerce électronique et constitue souvent le point d’entrée dans l’automatisation pour de nombreux détaillants en ligne. Cela semble assez discret, mais son impact est important. Nous parlons de la création et de l’envoi automatisés de factures.
Vous vous souvenez peut-être encore des débuts de votre entreprise. Les premières commandes pouvaient facilement être traitées à la main. Mais à mesure que le nombre de vos commandes augmente, le nombre de factures que vous devez rédiger augmente également. Et qui a envie de passer toute la journée à rédiger des factures ? Vous pouvez demander à un outil de prendre en charge cette tâche avec seulement quelques paramètres.
Le bon outil pour l’automatisation
Choisir le bon outil est essentiel. Lors de votre sélection, vous devez porter une attention particulière aux autres outils que vous utilisez déjà. Pouvez-vous connecter votre système de boutique et vos places de marché à l’outil de traitement des commandes ? Et pouvez-vous intégrer votre expéditeur dans l’outil ?
Chez Billbee, vous pouvez utiliser plus de 100 interfaces, par ex. B. des zones
- Marchés : Amazon, eBay, Etsy, Idealo, Otto Market et bien d’autres.
- Systèmes de boutique : Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Gambio, Jimdo et bien d’autres.
- Paiement : PayPal, Amazon, Klarna, Bank et bien plus encore.
- Comptabilité: ObtenirMaFacture et beaucoup plus.
- Expédition : DHL, Deutsche Post, GLS, DPD et bien plus encore.
- Réalisation : Pakdo, byrd, YouSellWeSend, Lufapark et bien d’autres.
et connecter les autres.
Cela signifie que toutes vos données sont rassemblées dans un seul outil, afin que vous puissiez coordonner de manière optimale vos automatisations avec vos flux de travail et entre elles. En tant que solution logicielle basée sur le cloud, Billbee est immédiatement prête à l’emploi et peut être facilement configurée par vous-même. Essayez Billbee maintenant avec un Période d’essai gratuite et sans engagement de 30 jours complet et avec toutes les fonctionnalités !
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Jana est gestionnaire de contenu chez Billbee. Lorsqu’elle ne tourne pas une nouvelle vidéo pratique pour la chaîne YouTube de Billbee, elle veille à la liberté éditoriale du blog et du site Web de Billbee.
