Uw bestelaantallen stijgen en u moet steeds meer tijd en middelen investeren om ervoor te zorgen dat al uw productinformatie up-to-date is? Facturen schrijven kost steeds meer tijd? En de berg te versturen pakketten wordt steeds groter?
Als je nu geen orde en structuur in je processen brengt, zal de chaos alleen maar groter worden. Maar heb je geen tijd om alles met de hand te doen? Dan zijn Automatiseringen precies wat u zoekt, legt Jana Klingelhöfer, Content Manager bij Billbee, uit.
Voordelen van automatisering
U kunt processen en workflows automatisch laten verlopen met behulp van perfect op elkaar afgestemde automatiseringen. Maar waarom zou u vertrouwen op automatisering in uw e-commercebedrijf?
- Verhoog de klanttevredenheid: Tevreden klanten zijn ook terugkerende klanten, en vaste klanten hoeven niet langer overtuigd te worden van uw producten. Als u nu uw winkelervaring door slimme automatisering optimaliseert en deze gebruikt om u te onderscheiden van de concurrentie, kunt u de doorslag geven voor een herhalingsaankoop en een positieve indruk.
- Verlaag het foutenpercentage: In de werkende wereld (en ook in de privéomgeving) zijn menselijke fouten meestal onvermijdelijk - vooral in stressvolle tijden in de e-commerce. Er zijn Voorbereiding en organisatie En met doordachte automatiseringen die de kwaliteitscontrole van u overnemen, kunt u uw klanten een consistent hoogwaardige service bieden.
- Tijd besparen: Automatiseringen nemen stappen van u weg die u anders handmatig zou moeten uitvoeren. Vooral terugkerende en tijdrovende processen lenen zich uitstekend voor automatisering. De tijd die u wint, kunt u vervolgens investeren in zaken die u op de lange termijn vooruit helpen en u helpen slagen.
Twee eenvoudige tips voor het gebruik van automatisering
Om de automatisering soepel te laten verlopen, is het essentieel dat al uw gegevens samenvloeien in slechts één systeem. Door extra tools aan te sluiten, haalt u het maximale uit uw automatiseringen. Welke automatiseringen maken uw dagelijks leven als online retailer eenvoudiger? Hieronder hebben wij twee “klassiekers” voor u samengevat:
Afstemming van voorraadniveaus
Oververkoop van producten – een nachtmerrie voor alle online retailers. Jij bent succesvol in multichannel onderweg en verkoop op meerdere marktplaatsen en in uw online winkel. En nu koopt een klant in uw onlineshop een product dat zich precies in uw magazijn bevindt en korte tijd later koopt een andere klant hetzelfde artikel via een marktplaats. En u staat nu voor een dilemma dat de tevredenheid van uw klanten aanzienlijk schaadt.
Met een automatische voorraadafstemming kunt u een dergelijke situatie voorkomen. U kunt oververkoop effectief voorkomen en door uw voorraad op verschillende platforms te synchroniseren, zijn de cijfers altijd up-to-date op al uw platforms.
Automatisering van klantcommunicatie
Een bestelling gaat gepaard met een groot aantal e-mails tussen u en uw klanten. Van orderbevestigingen tot verzendbevestigingen met trackinginformatie en betalingsherinneringen tot feedback-e-mails. Al deze e-mails maken deel uit van de klantcommunicatie die geïndividualiseerde gegevens bevat (zoals het bestelnummer en/of factuurnummer). Als u elk van deze e-mails afzonderlijk zou typen, zou dit een zeer tijdrovende onderneming zijn.
Met een paar e-mailsjablonen voor de verschillende meldingen die uw klanten tijdens hun bestelproces ontvangen en een tool die de e-mails automatisch met de juiste informatie vult, hoeft u nooit meer bestel- of verzendbevestigingen met de hand te typen, wat u enorm veel bespaart tijd die u kunt gebruiken voor de belangrijke dingen in het leven.
Automatiseer het maken en verzenden van facturen
Een automatisering waar je (bijna) niet omheen kunt: Het is een van de klassieke automatiseringen in e-commerce en is voor veel online retailers vaak het startpunt tot automatisering. Het lijkt vrij onopvallend, maar heeft een grote impact. We hebben het over het geautomatiseerd aanmaken en versturen van facturen.
Misschien herinnert u zich nog het begin van uw bedrijf. De eerste paar bestellingen konden gemakkelijk met de hand worden verwerkt. Maar naarmate uw orderaantallen toenemen, neemt ook het aantal facturen dat u moet schrijven toe. En wie wil er nu de hele dag facturen schrijven? Met slechts een paar instellingen kunt u een tool deze taak laten overnemen.
Het juiste hulpmiddel voor automatisering
Het kiezen van het juiste gereedschap is essentieel. Let bij het maken van uw keuze vooral op de andere hulpmiddelen die u al gebruikt. Kunt u uw winkelsysteem en marktplaatsen koppelen aan de orderverwerkingstool? En kunt u uw afzender in de tool integreren?
Bij Billbee kun je meer dan 100 interfaces gebruiken, b.v. B. uit de gebieden
- Marktplaatsen: Amazon, eBay, Etsy, Idealo, Otto Market en nog veel meer.
- Winkelsystemen: Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Gambio, Jimdo en nog veel meer.
- Betaling: PayPal, Amazon, Klarna, Bank en nog veel meer.
- Boekhouding: Ontvang Mijn Factuur en nog veel meer.
- Verzending: DHL, Deutsche Post, GLS, DPD en nog veel meer.
- Uitvoering: Pakdo, byrd, YouSellWeSend, Lufapark en nog veel meer.
en anderen verbinden.
Dit betekent dat al uw gegevens samenkomen in slechts één tool, zodat u uw automatiseringen optimaal kunt afstemmen op uw workflows en op elkaar. Als cloudgebaseerde softwareoplossing is Billbee direct klaar voor gebruik en eenvoudig zelf in te stellen. Probeer Billbee nu met één 30 dagen, gratis en vrijblijvende proefperiode uitgebreid en met volledige functionaliteit!
**
**
Jana is contentmanager bij Billbee. Als ze geen nieuwe How To-video voor Billbee’s YouTube-kanaal aan het filmen is, zorgt ze voor de redactionele vrijheid van de Billbee-blog en -website.
