Cómo usar de forma exitosa la automatización en tu negocio online

¿El número de pedidos está aumentando y tienes que invertir cada vez más tiempo y recursos para asegurarte de que toda la información de tus productos esté actualizada? ¿Emitir facturas requiere cada vez más tiempo? ¿Y la montaña de paquetes a enviar es cada vez más grande?

Si no organizas tus procesos ahora, luego empezará el caos. Pero, ¿no tienes tiempo de hacerlo manualmente? Entonces lo que necesitas es la automatización, como nos explica Jana Klingelhöfer, gerente de contenidos en Billbee.

Las ventajas de la automatización

Los procesos y flujos de trabajo se pueden automatizar con la ayuda de una automatización perfectamente coordinada. Pero, ¿por qué deberías confiar en la automatización de tu comercio electrónico?

• Aumenta la satisfacción del cliente: Los clientes satisfechos también son clientes recurrentes y, además, los clientes habituales ya no necesitan estar convencidos de tus productos. Si ahora optimizas tu experiencia de compra con una automatización inteligente y te diferencias de la competencia, puedes inclinar la balanza a favor de una compra repetida.
• Reducir la tasa de error: en el mundo laboral (y también en la vida privada), los errores humanos son generalmente inevitables, y especialmente en tiempos estresantes en el comercio electrónico. La preparación y la organización son el todo y el final. Y con una automatización bien planificada que se hace cargo del control de calidad, puede ofrecer a tus clientes una calidad de servicio constante.
• Ahorro de tiempo: las automatizaciones te liberan de pasos que, de lo contrario, tendrías que realizar manualmente. Los procesos especialmente recurrentes y que requieren mucho tiempo están predestinados para la automatización. Así podrás invertir el tiempo que ahorres en las cosas que te llevarán al éxito.

Dos consejos sencillos sobre cómo implementar la automatización

Para garantizar que la automatización funcione sin problemas, todos los datos deben converger en un solo sistema. Al conectar herramientas adicionales, puedes aprovechar al máximo la automatización. ¿Qué automatización facilita tu vida diaria como comerciante online? A continuación, hemos resumido dos “clásicos”:

Conciliación de inventario

Sobreventa de productos: una pesadilla para todos los minoristas online. Tienes éxito en multicanaly vendes en varios mercados y en tu tienda online. Y ahora, además de eso, un cliente compra un producto en tu tienda online del que queda solo una pieza, y poco tiempo después otro cliente compra el mismo artículo en un mercado. Y ya te enfrentas a un dilema que perjudica significativamente la satisfacción de tus clientes.

Con la conciliación de inventario automática, puedes evitar esto. Puedes evitar de manera efectiva la sobreventa y, al sincronizar el inventario entre plataformas, las cifras siempre están actualizadas en todas las plataformas.

Comunicación automatizada con el cliente

Realizar un pedido implica una multitud de correos electrónicos entre tú y tus clientes. Van desde confirmaciones de pedidos hasta confirmaciones de envío, incluida información de seguimiento, recordatorios de pago y reseñas. Todos estos correos electrónicos forman parte de comunicaciones con clientes que contienen datos individualizados (como el número de pedido y/o números de factura). Ahora, si tuvieras que escribir cada uno de estos correos electrónicos individualmente, sería una tarea que llevaría mucho tiempo.

Sin embargo, mediante el uso de algunas plantillas de correo electrónico para las diversas notificaciones que reciben tus clientes durante el proceso de pedido, además de una herramienta que completa automáticamente los correos electrónicos con la información adecuada, nunca más tendrás que escribir manualmente las confirmaciones de pedido o envío. Ahorras una enorme cantidad de tiempo que puedes utilizar para las cosas importantes de la vida.

Automatizar la creación y el envío de facturas

Automatización que (casi) no puedes imaginar dejar de lado: es uno de los clásicos entre la automatización en el comercio electrónico y también suele ser el punto de entrada a la automatización para muchos comerciantes online. Parece bastante discreto, pero tiene un gran efecto. Hablamos de la creación y envío automatizado de facturas.

Es posible que recuerdes los primeros días de tu negocio. Los primeros pedidos aún podían manejarse simplemente a mano. Pero a medida que aumenta el número de pedidos, también aumenta el número de facturas que tienes que emitir. ¿Y quién quiere pasar todo el día emitiendo facturas? Ahora puedes dejar que una herramienta se haga cargo de esta tarea con sólo unas pocas configuraciones.

La herramienta adecuada para la automatización

Elegir la herramienta adecuada es fundamental. Debes prestar especial atención a las otras herramientas que ya utilizas. ¿Puedes conectar tu sistema de tienda y tus mercados a la herramienta de procesamiento de pedidos? ¿Y puedes integrar tu mensajero en la herramienta?

En Billbee puedes elegir entre más de 100 interfaces, por ejemplo, las áreas de:

• Marketplaces: Amazon, eBay, Etsy, Idealo, Otto Market y muchos más.
• Sistemas de tienda: Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Gambio, Jimdo y muchos más.
• Pago: PayPal, Amazon, Klarna, Banco uvm.
• Contabilidad: GetMyInvoice uvm.
• Envío: DHL, Deutsche Post, GLS, DPD y muchos más.
• Cumplimiento: Pakdo, byrd, YouSellWeSend, Lufapark y muchos más.

Como resultado, todos tus datos convergen en una única herramienta, para que obtengas la mejor automatización posible para tus flujos de trabajo y una sincronización simple. Como solución de software basada en la nube, Billbee está lista para usar y ¡tú mismo puedes configurarla fácilmente. ¡Prueba Billbee ahora con un período de prueba de 30 días , gratuito, sin compromiso y con todas las funciones!

 

 

 

 

 

 

Jana es administradora de contenido en Billbee. Cuando no está grabando un tutorial de YouTube para Billbee, se ocupa de las libertades editoriales del blog y el sitio web de Billbee.