Rejoignez-nous pour revenir sur le mois de février : nous avons célébré le lancement de notre nouvelle application Android, entendu parler des dernières tendances en matière de service client chez CCW et publié de nouvelles fonctionnalités dans GetMyInvoices. Découvrez ce que nous avons fait d’autre le mois dernier dans notre mise à jour mensuelle.
Notre nouvelle application mobile pour Android est maintenant disponible
Avec notre application mobile gratuite, vous pouvez éliminer le chaos du papier en un rien de temps. Votre équipe numérise simplement les reçus tels que les factures de station-service, les remboursements de frais de déplacement et les reçus de divertissement dès réception. Les documents sont ensuite transférés vers GetMyInvoices via API et traités ultérieurement – pour une documentation transparente.
Vos avantages :
- Numérisez simplement les reçus lors de vos déplacements et téléchargez-les directement sur GetMyInvoices.
- Les documents multipages sont pris en charge et des fonctionnalités supplémentaires garantissent une lisibilité optimale.
- Les factures peuvent désormais être gérées et traitées directement sur votre smartphone.
- Vous pouvez filtrer et rechercher vos documents.
- Comme d’habitude, vous serez tenu au courant via la fonction de notification.
- Utilisation sécurisée via PIN ou authentification biométrique.
Téléchargez l’application mobile maintenant en Google Play Store vers le bas.
Vous avez des questions sur l’application mobile ? Dans notre Centre d’aide nous répondons aux questions les plus importantes.
NOUVEAU dans le module de workflow : Lier les transactions
Un nouveau type d’étape de workflow garantit désormais qu’un document n’est pas traité davantage tant qu’une transaction associée n’a pas été liée. Qu’est-ce que cela signifie exactement pour vous ?
Avec cette nouvelle étape, les flux de travail peuvent être configurés de manière à ce que toutes les étapes de paiement soient complètes et traçables, de la facture au paiement final :
- Déclenchement automatiquesi une transaction est déjà liée au document.
- Si aucune transaction n’existe, le bouton « Lier la transaction » apparaît à la place de « Approuver ».
- L’utilisateur sélectionne un processus approprié dans la liste affichée et le lie au document.
- Après la liaison le flux de travail continuera automatiquement.
Cette extension rend le processus de paiement encore plus transparent et efficace. Essayez-le maintenant ! Vers le module de flux de travail
Expérience client et IA – En route au salon CCW
Maria, Head of Customer Success, était présente au salon CCW à Berlin et nous raconte en exclusivité ses impressions :
Fin février, j'ai participé au salon CCW à Berlin, rendez-vous incontournable de tous les acteurs du service client, des centres de contact et de l'expérience client. Outre des échanges avec des partenaires comme Zendesk, Freshworks et DTMS, j'ai visité le salon, où j'ai découvert une grande variété d'outils et acquis de nouvelles connaissances. L'intelligence artificielle était le thème dominant : l'IA était omniprésente, de l'automatisation aux véritables révolutions du service client. Voici mes principales impressions :
Il était clair que les technologies d’IA ne sont plus un « plus » mais un élément essentiel de la communication client moderne, qu’il s’agisse de dialogues automatisés, de solutions en libre-service ou de systèmes de routage intelligents.
De nombreux fournisseurs ont présenté des solutions concrètes basées sur l’IA que les entreprises peuvent mettre en œuvre immédiatement. J’ai été particulièrement impressionné par la façon dont l’IA conversationnelle et les agents IA apportent déjà un réel soulagement en matière de support.
Le CCW a offert une bonne occasion de rencontrer des contacts existants et de discuter de projets futurs. Malgré toute la digitalisation, l’échange personnel reste indispensable.
Au cours de ma visite, j’ai examiné une grande variété de technologies et de solutions logicielles – des outils d’analyse vocale et des chatbots intelligents à la surveillance assistée par l’IA et aux informations sur les clients. Bon nombre d’entre eux proposent des approches intéressantes qui peuvent réellement faire progresser le service client.
Le CCW a montré que l’IA n’est plus une chose du futur, mais qu’elle est déjà la clé d’un service client plus efficace et meilleur. Le défi consiste désormais à identifier les bonnes solutions et à les intégrer de manière significative dans les processus existants. »
Journée de travail et tournage de contenu à Kassel
En tant qu’équipe travaillant principalement à distance, les réunions régulières sont très importantes pour nous. Lors de nos journées de bureau, nous discutons de sujets d’actualité et travaillons intensément sur des projets et de nouvelles idées.
Nous en profitons également pour prendre des photos et des vidéos, que nous utilisons par exemple pour notre site Web et nos réseaux sociaux. N’hésitez pas à nous suivre sur Linkedin pour rester à jour et ne manquer aucune mise à jour.
Informations utiles
NOUVEAU : intégration OAuth pour les comptes de messagerie Gmail et Microsoft
GetMyInvoices prend désormais en charge la connexion de vos comptes de messagerie Gmail et Microsoft via l’authentification OAuth. Cette mise à jour accélère le processus de configuration et augmente la sécurité.
Pour plus d’informations, consultez le centre d’aide : Connecter un compte Microsoft Exchange | Connecter un compte Gmail
Forfaits tarifaires dans le calculateur d’économies
Grâce à notre calculateur d’économies pratique, vous pouvez découvrir combien de temps et d’argent il vous en coûte pour traiter les factures entrantes et combien de temps vous pouvez économiser en utilisant GetMyInvoices. Vous ne savez pas exactement quel tarif choisir ? Sur la base de vos informations, nous vous recommanderons le forfait adapté à vos besoins. Essayez gratuitement le calculateur d’économies dès maintenant !
Webinaire : La clé d’un flux de travail efficace en matière de facturation et de finances
Chaque entreprise a des défis comptables et financiers différents. En collaboration avec notre partenaire Holvi, nous avons organisé un webinaire pour explorer comment numériser et automatiser la gestion des factures et des finances. Vers l’enregistrement du webinaire
Les résultats les plus importants :
- Une structure financière bien pensée évite le chaos et simplifie la comptabilité.
- Ceux qui numérisent leurs processus financiers peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.
- N’attendez pas, mais modifiez les processus le plus tôt possible pour répondre aux exigences légales et obtenir un avantage concurrentiel.
