Quel système de boutique est le meilleur en matière de commerce électronique ?

L’agence en ligne est ouverte 24 heures sur 24. Pour les influenceurs, les petites entreprises et les start-ups, une boutique en ligne offre toujours d’excellentes opportunités de vente. La grande question est : quel logiciel de boutique est le meilleur en matière de commerce électronique ?

Table des matières:

1. Types de boutiques en ligne
2. Avantages et inconvénients des systèmes de magasin
3. Un système de magasin devrait avoir ces fonctions
4. Quand un soutien externe a-t-il un sens ?

Questions fréquemment posées sur la sélection des systèmes de magasin

Une liste de toutes les solutions de magasin parmi lesquelles les entreprises peuvent choisir serait longue. Et la liste ne serait probablement pas complète même après des heures de travail. Les magazines spécialisés comparent régulièrement les systèmes de magasins entre eux. Mais pour en bénéficier pour votre propre projet, vous devez déjà avoir pris une décision fondamentale pour un certain type de magasin.

Quels types de boutiques en ligne existe-t-il ?

Les systèmes de magasins diffèrent non seulement par leurs fonctions, mais aussi par la manière dont ils sont exploités. Ici il y a :

• Solutions plug-in : Il existe toute une gamme d’extensions pour les systèmes de gestion de contenu connus et répandus qui peuvent être intégrées au système principal. Vous élargissez ainsi les possibilités du site Web avec les fonctionnalités d’une boutique. Un exemple bien connu est WooCommerce, développé pour le populaire WordPress.
• Solutions SaaS : L’abréviation signifie « Software as a Service » et désigne un service (en l’occurrence une boutique) qui ne fonctionne pas sur votre propre infrastructure. De nombreux prestataires, mais aussi d’autres entreprises, proposent de tels magasins de location comme solution indépendante. Un exemple d’un La solution SaaS est Shopify . Selon le fournisseur, des frais mensuels sont facturés pour l’utilisation, qui sont souvent basés sur les ventes.
• Solutions sur site : Par informatique « sur site », on entend les systèmes exploités au sein de son propre centre de données et donc également sur son propre matériel.

De toutes les options, les solutions sur site offrent la plus grande liberté de conception. Cela s’applique également à l’apparence et à la fonctionnalité. Si vous disposez du savoir-faire approprié, vous pouvez concevoir un magasin entièrement individuel dont les processus s’adaptent parfaitement à votre propre entreprise. Mais le développement coûte aussi du temps, des ressources et donc de l’argent.

Quels sont les avantages et les inconvénients des systèmes de magasins ?

Le plus grand avantage des solutions sur site est sans aucun doute la plus grande flexibilité par rapport à toutes les autres approches. Mais c’est aussi le plus gros inconvénient. Les conditions nécessaires au fonctionnement doivent être créées, c’est-à-dire qu’un serveur de taille appropriée avec une connexion Internet doit être disponible. De plus, tous les processus de développement (conception optique, ajustement fonctionnel, connexion aux systèmes de paiement, mises à jour, sauvegarde des données, etc.) sont effectués par la société commerciale elle-même. Le On-Prem (aujourd’hui installé de préférence sur des serveurs cloud) est donc quelque chose pour des entreprises avec un budget correspondant et un grand nombre d’articles.

L’avantage d’une solution plug-in est qu’elle s’adapte généralement parfaitement au CMS. La boutique s’intègre visuellement dans le site Web existant et le fonctionnement dans le backend est également familier. Cependant, un plug-in « hérite » également de tous les problèmes du CMS sous-jacent, tels que les failles de sécurité. S’il existe de nombreuses commandes et produits, l’utilisation de la même base de données peut également avoir un impact négatif sur les performances.

Un bon compromis entre les deux mondes sont les « magasins de location », c’est-à-dire les solutions SaaS. L’infrastructure est déjà en place et de nombreuses fonctions requises sont immédiatement disponibles. En outre, les sociétés prestataires s’efforcent de faciliter l’exploitation et la conception des boutiques grâce aux éditeurs et au glisser-déposer. Cependant, en matière de conception, toutes les idées ou spécifications du site Web existant ne peuvent pas être facilement transférées.

Quelles fonctions un système de magasin doit-il avoir ?

Les fonctions et l’étendue de la nouvelle boutique en ligne dépendent, entre autres, de votre propre expérience et du nombre de personnes qui commandent et des produits proposés. Cependant, il existe un certain nombre de fonctions auxquelles les entreprises qui se lancent dans le commerce électronique pour la première fois doivent prêter attention :

Vendre des DVD sur Amazon

• Conformité RGPD : Les données personnelles des clients doivent être traitées et protégées conformément aux exigences du RGPD. Les entreprises prestataires le confirment souvent en présentant un certificat.
• Connexions SSL : Les connexions à la boutique doivent être cryptées et sécurisées. Reconnaissable au symbole de cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.

Paiement et facturation

• Différents modes de paiement : Bien entendu, à la fin de la commande, ceux qui passent la commande souhaitent également payer. L’envoi contre une facture ouverte comporte un risque de défaut élevé. C’est pourquoi la boutique devrait déjà disposer d’un certain nombre de méthodes de paiement courantes, faciles à activer. Les achats à tempérament, les paiements par carte de crédit et les virements peuvent être traités avec PayPal, Klarna, Amazon Pay ou Stripe. C’est un bon point de départ pour commencer.
• Fonctionnalités comptables : Le système de magasin devrait être capable de générer des factures et également de proposer des taux de TVA pour différentes régions. En outre, les données doivent également pouvoir être transférées rapidement dans des programmes comptables.

Gestion des expéditions et des clients

• Les biens physiques doivent parvenir aux clients. La boutique devrait donc déjà contenir des interfaces vers les services d’expédition tels que DHL ou UPS afin de pouvoir organiser la commande et également créer des étiquettes. De plus, les frais de port corrects sont affichés à la personne qui commande et peuvent être calculés.
• Les clients doivent pouvoir créer un compte afin de pouvoir consulter leur propre historique de commandes ou gérer des listes de souhaits. Le stockage des données de base facilite également le suivi des commandes. En outre, les données peuvent également être utilisées par le fournisseur du magasin à des fins de marketing.

Offre de maintenance

• Saisie d’article simple : La tenue de l’inventaire avec les quantités, les photos et les descriptions doit être aussi intuitive que possible. Il est également judicieux de saisir un EAN ou un GTIN si le magasin apparaît ultérieurement sur les portails de comparaison de prix.
• Gestion des marchandises : Si aucune gestion propre des stocks n’est utilisée, le magasin doit au moins être capable de gérer les quantités créées afin de désactiver automatiquement les offres afin que les clients ne puissent pas les commander même si le magasin n’est pas en mesure de livrer.
• Importation groupée : Si vous traitez un plus grand nombre d’articles, une fonction d’importation est judicieuse afin de pouvoir, entre autres, lire les données des fabricants.

mise en page

• Le mobile est un incontournable : Aujourd’hui, la boutique doit simplement être attrayante sur les appareils mobiles et facile à utiliser. Tout le reste n’a plus de sens.
• Éditeur simple : Lors de la conception du design visuel des pages de la boutique, il est utile que cela soit fait avec un éditeur facile à utiliser qui ne nécessite aucune connaissance en programmation. Idéalement, cela permet à des personnes expérimentées de travailler directement sur le code.

Statistiques et Marketing

• Mesure du succès : Ventes, nombre de commandes, produits performants : un magasin produit un certain nombre d’indicateurs qui peuvent être utilisés pour déterminer le succès. Il est préférable de rassembler ces chiffres dans un tableau de bord clair.
• SEO, ventes spéciales, campagnes marketing : Le magasin doit attirer de nouveaux clients et exploiter au mieux la base existante. C’est pourquoi l’ensemble des fonctions comprend, d’une part, des options d’optimisation pour les moteurs de recherche et, d’autre part, des fonctions qui permettent une approche ciblée des clients existants, par exemple via des newsletters ou l’émission de bons d’achat.

Ce ne sont que de premières indications. Ce qui est souhaité exactement et si cela est suffisant dépend de vos propres idées et objectifs. Le multilinguisme n’est pas une nécessité en soi, mais il est nécessaire s’il est clair que les ventes doivent être réalisées dans plusieurs régions cibles.

Quand un soutien externe a-t-il un sens ?

Les indépendants et les petites entreprises peuvent rapidement entrer dans le monde du commerce électronique avec une boutique SaaS ou un plug-in pour le CMS existant. Cependant, il peut être judicieux que vous recherchiez l’aide de spécialistes externes. Si vous souhaitez vendre dans différents pays ou si le nombre d’articles ne peut être traité qu’avec beaucoup d’efforts manuels, il est recommandé de travailler avec des agences. C’est le seul moyen d’atteindre une mise à l’échelle.