Toute personne ayant utilisé notre support pour une question sur GetMyInvoices a peut-être déjà été en contact avec Jan-Niklas Sickes. Il travaille pour nous en tant que Sales & Support Manager. Il veille à ce que les clients et ceux qui souhaitent le devenir puissent simplifier leur travail en utilisant les dernières technologies. Dans une interview il nous donne une idée de son travail.
En quoi consistent vos tâches quotidiennes, Jan-Niklas ? Mon travail dans le domaine des ventes et du support est le service client. J’aide aux questions et j’essaie de convaincre les parties intéressées de GetMyInvoices en leur expliquant comment notre solution de gestion des factures leur facilite la gestion de divers documents.
Depuis combien de temps travaillez-vous pour GetMyInvoices et comment avez-vous rejoint l’équipe ? Je suis à bord depuis décembre 2019. Après avoir complété ma formation de commis en gros et commerce extérieur, je cherchais un emploi. J’ai alors pris connaissance de fino sur Internet. Ce que j’ai trouvé passionnant, c’est l’orientation future claire du travail là-bas. J’ai donc postulé. Trois jours plus tard, j’ai eu un entretien et une semaine plus tard, j’étais au bureau de Kassel. Vers le site fino
Vous avez dit que l’orientation vers l’avenir vous attirait. Est-ce quelque chose qui correspond à votre passion professionnelle, ou de quoi s’agit-il ? GetMyInvoices est un produit tourné vers l’avenir. C’est lié à ma passion dans le sens où cela aide les gens à faciliter leur travail. Je suis très heureux d’en convaincre les parties intéressées et d’aider les clients à y parvenir.
Votre travail a-t-il évolué au fil du temps ? Si oui, comment ? Il y a certainement des changements. Au début, je m’occupais du support. Christian m’a alors demandé comment je pouvais imaginer mon futur travail. Ma suggestion était d’être encore plus axé sur les ventes – pour convaincre les gens que GetMyInvoices est un excellent produit qui les aidera. Nous l’avons ensuite immédiatement mis en œuvre. Vers l’entretien avec Christian Heimrich
Quelles sont vos plus grandes réussites jusqu’à présent et que gardez-vous d’un souvenir affectueux ? C’est toujours agréable de pouvoir convaincre les clients et de les aider. S’il s’agit de grandes entreprises, cela laisse un sentiment particulièrement bon.
Quels sont vos projets pour la suite ? Nous voulons encore nous améliorer, c’est-à-dire construire une clientèle plus large. Il est particulièrement important aujourd’hui qu’un plus grand nombre de personnes prennent conscience de l’importance de la numérisation et des avantages qu’elle leur procure. Nous proposons de nombreux événements en ligne à cet effet. Des rendez-vous individuels peuvent également être pris à tout moment et nos vidéos explicatives peuvent vous aider immédiatement.
Qu’est-ce que ça fait de travailler avec vos collègues ? Nous travaillons tous en étroite collaboration. Par exemple, à certaines occasions, nous réfléchissons à différentes stratégies de vente. En général, nous avons des processus décisionnels courts. Si quelqu’un a une idée, nous en parlons, et si elle est bonne, nous la mettons en œuvre rapidement.
À quoi ressemble votre quotidien actuellement ? Je travaille à domicile, dans un petit village entre Paderborn et Kassel. Le matin, j’étudie généralement les différents sujets et réponds aux demandes par ticket ou par e-mail. Pendant ma pause déjeuner, je fais du sport et, selon la météo, je me promène ou je fais du jogging avant de poursuivre le travail du matin l’après-midi. Cela inclut également l’organisation d’événements en ligne ainsi que la planification et l’organisation d’activités de vente.
Qu’est-ce que vous aimez le plus chez GetMyInvoices ? Il y a plusieurs choses : le contact direct avec le client et le fait que nous sommes une super équipe dans laquelle ça se passe bien aussi sur le plan personnel. Je trouve également formidable de pouvoir accompagner le développement d’un produit tourné vers l’avenir et de constater qu’il existe une très forte demande.
