Iedereen die gebruik heeft gemaakt van onze ondersteuning met een vraag over GetMyInvoices, is mogelijk al in contact geweest met Jan-Niklas Sickes. Hij werkt bij ons als Sales & Support Manager. Hij zorgt ervoor dat klanten en zij die klant willen worden, hun werk kunnen vereenvoudigen met behulp van de nieuwste technologie. In een interview geeft hij ons een idee van zijn werk.
Waaruit bestaan jouw dagelijkse taken, Jan-Niklas? Mijn taak op het gebied van Sales & Support is klantenservice. Ik help bij vragen en probeer geïnteresseerden te overtuigen van GetMyInvoices door hen uit te leggen hoe onze factuurbeheeroplossing het voor hen makkelijker maakt om met diverse documenten om te gaan.
Hoe lang werk je al voor GetMyInvoices en hoe ben je bij het team gekomen? Ik ben sinds december 2019 aan boord. Na het voltooien van mijn opleiding tot groothandel en buitenlandse handelsbediende, was ik op zoek naar een baan. Toen werd ik me bewust van fino op internet. Wat ik spannend vond, was de duidelijke toekomstgerichtheid van het werk daar. Dus ik heb gesolliciteerd. Drie dagen later had ik een sollicitatiegesprek en een week later stond ik op kantoor in Kassel. Naar de fino-website
U geeft aan dat de toekomstgerichtheid u aanspreekt. Is dit iets dat overeenkomt met uw professionele passie, of waar liegt het over? GetMyInvoices is een toekomstgericht product. Het houdt verband met mijn passie omdat het mensen helpt hun werk gemakkelijker te maken. Ik ben erg blij om geïnteresseerden hiervan te overtuigen en klanten te ondersteunen hierbij.
Is uw werk in de loop van de tijd veranderd? Zo ja, hoe? Er zijn zeker enkele veranderingen. In het begin zorgde ik voor de ondersteuning. Toen vroeg Christian mij hoe ik mijn toekomstige werk kon voorstellen. Mijn suggestie was om nog meer verkoopgericht te zijn – om mensen ervan te overtuigen dat GetMyInvoices een geweldig product is dat hen zal helpen. Dat hebben we vervolgens meteen geïmplementeerd. Naar het interview met Christian Heimrich
Wat zijn je grootste successen tot nu toe en waar kijk je met veel plezier op terug? Het is altijd leuk om klanten te kunnen overtuigen en helpen. Als het grotere bedrijven zijn, geeft dat een bijzonder goed gevoel.
Welke plannen heb je hierna? We willen nog beter worden, dat wil zeggen een groter klantenbestand opbouwen. Juist nu is het extra belangrijk dat nog meer mensen beseffen hoe belangrijk digitalisering is en hoe zij er een voordeel mee kunnen behalen. Hiervoor bieden wij veel online evenementen aan. Individuele afspraken kunnen ook op elk moment worden geboekt en onze verklarende video’s kunnen u direct helpen.
Hoe is het om met je collega’s samen te werken? Wij werken allemaal nauw samen. Bij bepaalde gelegenheden denken we bijvoorbeeld na over verschillende verkoopstrategieën. Over het algemeen hebben we korte besluitvormingsprocessen. Als iemand een idee heeft, praten we erover en als het goed is, voeren we het meteen uit.
Hoe ziet jouw dagelijkse routine er momenteel uit? Ik werk vanuit huis - in een klein dorpje tussen Paderborn en Kassel. In de ochtend onderzoek ik meestal de verschillende onderwerpen en beantwoord ik vragen via ticket of e-mail. Tijdens mijn lunchpauze doe ik wat aan sport en, afhankelijk van het weer, ga ik wandelen of joggen voordat ik ’s middags verder ga met het werk van de ochtend. Hieronder valt ook het organiseren van online evenementen en het plannen en organiseren van verkoopactiviteiten.
Wat vind je het leukst aan GetMyInvoices? Er zijn meerdere zaken: direct klantcontact en het feit dat we een leuk team zijn waarin het ook op persoonlijk vlak goed gaat. Daarnaast vind ik het geweldig dat ik de ontwikkeling van een toekomstgericht product mag begeleiden en zie dat er echt veel vraag naar is.
