GetMyInvoices – Behind the Scenes: Sales & Support Management

Wer bei einer Frage zu GetMyInvoices unseren Support nutzte, hatte vielleicht bereits Kontakt zu Jan-Niklas Sickes. Er arbeitet bei uns als Sales & Support Manager. Er kümmert sich darum, dass Kunden und solche, die es werden wollen, sich die Arbeit vereinfachen können, und zwar auf dem neuesten Stand der Technik. In einem Interview vermittelt er uns ein Bild von seiner Tätigkeit.

Worin bestehen Deine täglichen Aufgaben, Jan-Niklas?
Meine Aufgabe im Bereich Sales & Support ist die Kundenbetreuung. Ich helfe bei Fragen und versuche, Interessenten von GetMyInvoices zu überzeugen, indem ich ihnen erkläre, wie weitreichend unsere Rechnungsmanagementlösung ihnen das Handling verschiedener Belege erleichtert.

Wie lange arbeitest Du schon für GetMyInvoices und wie bist Du ins Team gekommen?
Ich bin seit Dezember 2019 an Bord. Nachdem ich meine Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann abgeschlossen hatte, war ich auf der Suche nach einer Stelle. Im Internet bin ich dann auf fino aufmerksam geworden. Spannend fand ich dort die klare Zukunftsorientierung der Tätigkeit. Also habe ich mich beworben. Drei Tage später hatte ich ein Gespräch und eine Woche später war ich im Büro in Kassel.

Zur Webseite von fino

 

Du hast gesagt, dass Dich die Zukunftsorientierung angesprochen hat. Ist das etwas, was Deiner beruflichen Leidenschaft entspricht, beziehungsweise worin liegt diese?
GetMyInvoices ist ein zukunftsorientiertes Produkt. Es hat insofern mit meiner Leidenschaft zu tun, da es Menschen dabei hilft, ihre Arbeit zu erleichtern. Davon überzeuge ich Interessenten sehr gern und unterstütze Kunden, dies zu erreichen.

Hat sich Deine Arbeit im Laufe der Zeit verändert? Wenn ja, wie?
Es gibt durchaus einige Veränderungen. Zu Beginn habe ich mich um den Support gekümmert. Dann fragte mich Christian, wie ich mir meine künftige Arbeit vorstellen könnte. Mein Vorschlag war, noch vertriebsorientierter vorzugehen – die Menschen davon zu überzeugen, dass GetMyInvoices ein hervorragendes Produkt ist, das ihnen weiterhilft. Das haben wir dann direkt umgesetzt.

Zum Interview mit Christian Heimrich

 

Welches sind Deine bisher größten Erfolge, worauf schaust Du gern zurück?
Es ist immer wieder schön, Kunden überzeugen und ihnen helfen zu können. Wenn es sich dabei um größere Unternehmen handelt, hinterlässt dies ein besonders gutes Gefühl.

Welche Pläne habt Ihr als Nächstes?
Wir wollen noch besser werden, sprich: einen größeren Kundenstamm aufbauen. Vor allem jetzt ist es besonders wichtig, dass noch mehr Menschen erkennen, wie wichtig die Digitalisierung ist und auf welche Weise sie ihnen einen Vorteil verschafft. Dafür bieten wir viele Online-Events an. Jederzeit sind auch Einzeltermine buchbar und unsere Erklärvideos helfen unmittelbar weiter.

Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen?
Wir arbeiten alle eng zusammen. Zu bestimmten Anlässen überlegen wir uns zum Beispiel verschiedene Sales-Strategien. Generell verfügen wir über kurze Entscheidungswege. Wenn jemand eine Idee hat, sprechen wir darüber, und wenn sie gut ist, setzen wir sie zeitnah um.

Wie sieht Dein Tagesablauf aktuell aus?
Ich arbeite von zu Hause aus – in einem kleinen Dorf zwischen Paderborn und Kassel. Am Vormittag gehe ich meist den verschiedenen Themen nach und beantworte Anfragen per Ticket oder Mail. In der Mittagspause steht Sport auf dem Programm, je nach Wetter eine Runde spazieren gehen oder joggen, bevor ich am Nachmittag die Arbeiten des Vormittags fortsetze. Dazu gehören auch das Veranstalten von Online-Events sowie die Planung und Organisation von Vertriebsaktivitäten.

Was gefällt Dir bei GetMyInvoices am meisten?
Das sind mehrere Dinge: der direkte Kundenkontakt und dass wir ein super Team sind, in dem es auch menschlich gut läuft. Außerdem finde ich es klasse, dass ich die Entwicklung eines zukunftsorientierten Produktes begleiten und sehen darf, dass wirklich großer Bedarf daran besteht.

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