Het werven van nieuwe klanten is essentieel voor het voortbestaan van elk bedrijf. De Belastingdienst is hierop geen uitzondering. Lees hier hoe u een gestage stroom nieuwe aanvragen van klanten kunt aantrekken.
Inhoudsopgave:
- Wie zijn jouw droomklanten?
- Website van advocatenkantoor
- Kennis gebruiken voor marketing
- Vermeldingen in mappen
- Online adverteren met professionele hulp
- Sociale media en zakelijke netwerken
- Laat klanten adverteren
Veelgestelde vragen en antwoorden over het werven van nieuwe cliënten voor belastingadviseurs
Ja, dat is toegestaan. Wel zijn de beroepsregels van toepassing, waaronder onder meer het verbod op vergelijkende reclame of reclame voor specifieke mandaten. Ook is het mogelijk om advertenties in zoekmachines te plaatsen.
Als een artikel simpelweg een feit uitlegt of een meningsuiting is, kan dit zonder problemen. Belastingadviseurs mogen hun naam en functietitel publiekelijk bekendmaken. Indien het echter om een gekocht artikel (gesponsorde post) gaat, gelden de kamerregels.
Ja, zolang alleen de namen worden vermeld van bedrijven waarvoor een belastingkantoor aantoonbaar heeft gewerkt. Het is echter beter om gedetailleerde casusbeschrijvingen te vermijden, zelfs als er geen sluitende uitspraken over deze vragen bestaan.
Wanneer een nieuwe winkel wordt geopend, behoren koopjes en kortingen, vergezeld van advertenties of flyers, tot de eerste reclamemaatregelen ter plaatse. Adverteren is voor belastingadviseurs niet zo eenvoudig. Zij maken immers deel uit van de kamerberoepen – en zijn daarom onderworpen aan strengere richtlijnen dan andere beroepen.
Argumenten als de prijs of de superioriteit van het eigen advocatenkantoor en de methoden ten opzichte van anderen leiden onvermijdelijk tot een rechtszaak. Deze reclame-uitingen komen dus te vervallen. Het is echter nog steeds mogelijk om op eigen naam te adverteren.
Wie zijn jouw droomklanten?
Voordat u specifieke maatregelen gaat plannen en implementeren, moet u eerst nadenken over hoe uw droomklant eruit ziet. Want in uw marketingcampagnes is het belangrijk om in te spelen op hun behoeften en wensen. Hoe beter de inhoud is afgestemd op deze doelgroep, hoe groter de kans op succes voor alle maatregelen.
Ook uit uw hoofdactiviteiten en advies kunnen doelgroepen voortkomen. Ideeën zouden bijvoorbeeld zijn:
- Vermogensplanning
- Belasting planning
- Advies bij het starten van een onderneming of herstructureringszaken
- Boekhoudkundig advies
- Ondersteuning bij controle
De themagebieden kunnen dan de focus worden van echte campagnes. Als je net voor jezelf begint, moet je niet al te kieskeurig zijn.
Bij de omschrijving van het advocatenkantoor mag zeker niet ontbreken dat nieuwe cliënten ook welkom zijn als zij vragen hebben buiten de hoofdfocus.
De basis voor alles: de website van het advocatenkantoor
Als u online niet gevonden kunt worden, komt u niet in de hoofden van uw klanten. Dit inzicht uit de handelswereld geldt ook voor de hedendaagse belastingkantoren. Wie hulp zoekt bij belastingvraagstukken, zal zijn zoektocht waarschijnlijk bij Google starten. De website van het advocatenkantoor vormt de basis om überhaupt vindbaar te zijn. En het kan als basis dienen voor verdere maatregelen.
Je hebt talloze opties bij het kiezen van inhoud:
- Presenteer uzelf, uw werkprioriteiten en uw team.
- Gebruik foto’s om inzicht te geven in de sfeer die nieuwe klanten ter plaatse te wachten staat.
- Vergeet kantoortijden, contactmogelijkheden en routebeschrijving niet.
Niet alleen sinds de pandemie is de mogelijkheid tot contact via videogesprek een onderscheidend kenmerk.
Veel zelfstandigen hebben de neiging hun capaciteiten te overschatten als het gaat om het ontwerpen van online aanwezigheid. Je kunt beter wat geld investeren in professionele teksten en foto’s. Misschien bevinden er zich al marketingspecialisten onder uw klanten?
U moet ook profiteren van de kansen die voortvloeien uit het optimaliseren van uw inhoud voor zoekmachines. Als de website van het advocatenkantoor een van de topposities op de resultatenpagina’s van Google bezet, zullen vragen u gratis bereiken. Zoekmachineoptimalisatie is een kleine wetenschap op zich. Ook hier kunnen zich juridische valkuilen voordoen. Ook hier hebben professionals hun voordelen.
Deze basisinformatie zal waarschijnlijk niet de enige doorslaggevende factor zijn voor een potentiële klant voor een eerste gesprek. Ze vormen echter een goede basis voor alle verdere acquisitiemaatregelen.
Gebruik inhoud en kennis voor uw marketing
Probeer meerwaarde te bieden. Want het onder de aandacht brengen van expertise is een krachtig instrument om nieuwe klanten te overtuigen en vertrouwen te creëren. Met ‘contentmarketing’ meng je jezelf in het gesprek. De geproduceerde inhoud kan op verschillende manieren worden gebruikt.
Voorbeelden zijn onder meer:
- Bied checklists aan om te downloaden, bijvoorbeeld welke documenten en gegevens bij de belastingaangifte horen of hoe zakelijke klanten hun gesprekken met een bank voorbereiden.
- Linkcollecties samenstellen.
- Presenteren van arresten met betrekking tot het belastingrecht.
Je kunt deze inhoud vervolgens op andere kanalen gebruiken:
- Reserveer een advertentieruimte in een plaatselijke krant en presenteer daar een korte tekst die informatie geeft over deadlines of uitlegt waar u fiscaal rekening mee moet houden bij een erfenis. Lokale redacties zijn overigens altijd onderbemand. Mogelijk krijgt u gratis advertenties als u feitelijke tekst over een actueel onderwerp aanbiedt.
- Ook kunt u op de website van het advocatenkantoor een blog integreren waarin u onderwerpen uit uw praktijkgebied nader beschrijft.
- De inhoud kan ook worden gepubliceerd in een gratis beschikbare nieuwsbrief. Of u kunt erop wijzen dat klanten regelmatig exclusief zo’n nieuwsbrief ontvangen.
Er zijn hier geen grenzen aan uw vindingrijkheid. Het kamerrecht bepaalt alleen dat de reclame verband moet houden met het materiaal.
Vermeldingen in mappen
Door online te zoeken, vindt u snel veel mappen en beoordelingsportals. Om het voor anderen makkelijker te maken om u aan te bevelen en uw zichtbaarheid op internet te vergroten, moet u daar in ieder geval vertegenwoordigd zijn met een gratis basistoegang. Deze categorie omvat ook het maken en onderhouden van een vermelding op Google Mijn Bedrijf. Google maakt ook gebruik van de daar opgeslagen informatie in bijvoorbeeld haar kaartendienst Google Maps.
Dit maakt het gemakkelijker voor gebruikers die zoeken naar ‘belastingadviseur bij mij in de buurt’ om u te vinden.
Online adverteren – het beste met professionele hulp
Een belastingkantoor mag ook adverteren op zoekmachines. Het plaatsen van advertenties als onderdeel van zoekmachinemarketing is mogelijk in selfservice. Samenwerking met specialisten lijkt echter zinvol. Zij hebben de nodige kennis over op welke termen mensen zoeken, hoe een advertentie het beste vormgegeven moet worden en welk advertentiebudget het beste geïnvesteerd kan worden.
Maak gebruik van sociale media en zakelijke netwerken
Ook digitale communicatiekanalen zoals zakelijke netwerken (bijvoorbeeld LinkedIn) of andere sociale mediaplatforms worden steeds belangrijker voor belastingkantoren. Je moet in ieder geval een aantrekkelijk profiel hebben op Xing en LinkedIn.
Meer aandacht op de platforms krijg je echter pas als je met anderen in gesprek gaat of als je berichten meer interesse wekken. Dit vereist een zekere mate van verbeeldingskracht, gevoeligheid, maar ook regelmaat en een plan. Kijk daar eens rond, laat u inspireren door andere belastingadviseurs en probeer uw eigen hiaat te vinden met uw onderwerpen.
Laat klanten adverteren
Zodra u een eerste klantenbestand heeft opgebouwd, kunt u daarop voortbouwen. Omdat tevreden klanten de beste reclame zijn voor elk bedrijf. Als adviesvragers enthousiast zijn over uw dienstverlening en uw werk, zullen zij uw contactgegevens zeker graag doorgeven aan andere mensen die op zoek zijn naar een belastingadviseur. Dit kan slechts in beperkte mate actief worden gecontroleerd. Het kan echter geen kwaad om in de klantennieuwsbrief of elders te vermelden dat u graag een actieve aanbeveling ontvangt.
